XLG Home Virton | Aide-ménagère avec titres-services

Une gestion catastrophique ! Plusieurs problèmes, aucun sens de la relation clientèle et surtout l'aspect humain! - Des rappels de paiements inutiles vu que l'aide ménagère reçoit chaque fois ses titres services en temps et en heures. Mauvaise organisation au sens de l'agence? - On vous "promets" une aide ménagère pendant les vacances de votre aide ménagère "habituelles, personne ne vient, aucune information de l'agence. il faut sonner une quinzaine de fois pour avoir une personne qui vous répons "on ne sait pas joindre votre aide ménagère". Merci... aureveoir. - Réactivité zéro dans les échanges (très compliqué à joindre au téléphone, les mails pas souvent de réponse...) - Je demande l'arrêt du contrat à partir du 3 Novembre avec la dernière prestation à l'horaire habituel le mardi.... Encore une fois, on attends et personne ne vient, pas d'explication de l'agence ni d'information ! Une agence où le profit est la principale caractéristique ! Le respect du client et surtout de l'engagement envers celui ci est nul !

Toujours à l'écoute ? J'attends toujours une réponse aux mails et messages sur votre répondeur d'il y a 7 mois. Aujourd'hui, j'ai changé d'agence et j'ai toujours une réponse dans les 24 heures.

Pas moyen de contacter le bureau par téléphone dans les heures proposées. J'ai essayé maintes fois pour solutionner un problème. Ce vendredi 2 juin , je téléphone vers 8:40, la personne au bout du fil a décroché, déposé le cornet et m'a laissée environ 9 minutes sans un mot , puis a raccroché. Quel service à la clientèle !!?

Service interrompu depuis près de deux mois (aide-ménagère malade), sans même avoir pris la peine de me prévenir d'un simple appel téléphonique. Edit : oh comme c’est curieux, voilà une pluie d’avis positifs depuis que j’ai écrit ces lignes ! Quelle coïncidence... ? Voyons par qui... Manon Deliège : travaille chez Domestic Stéphane Daumont : son fiancé Bref, des avis donnés en toute impartialité. Re-Edit : vous savez très bien qui je suis, puisque votre employée a posté un avis 1* ce jour sur la page de mon commerce...

Excellente agence ! j'y suis depuis 2 ans.Mon aide-ménagère est toujours remplacée lors de ses congés. Le personnel est disponible et à l'écoute. Un grand merci!

Gestion désastreuse ! Aucun suivi et aucune réactivité. Et le pire aucun remise en question ! A fuir !!!

Aide ménagère chez xlg et très ravie

Un remplacement a été effectué au pied et de qualité.