Wendel Toulouse Plaisance du Touch - Plaisance-du-Touch

La M.

C'est Serena qui nous a chaleureusement accueilli et nous a très bien renseigné.
Nous avons acheté du carrelage mural et au sol pour rénover route notre salle de bain.
Prix dans la moyenne, et négociation réalisée facilement.
Le carrelage a mis 3 semaines à arrivé, plus vite que nous l'avions prévus et tant mieux ! Juste un carreau de cassé et le reste est arrivé en très bon état.
Nous sommes venus chercher notre carrelage et le magasinier nous a aidé lors du chargement dans notre voiture ! Merci à lui vraiment ! C'était très gentil de sa part !
Nous avons eu aucun soucis et nous en sommes ravis 😁
Nous recommandons cette enseigne.

carole T.

Produits de mauvaise qualité et SAV pas à la hauteur.

Nous avons acheté chez Wendel Toulouse (Plaisance du Touch) un ensemble baignoire, carrelage et chauffe serviette pour un montant supérieur à 2 500€. Après 2 ans, notre baignoire de la marque Aquarine (modèle Maestro asymétrique) s’est entièrement trouée suite à la chute du cache d’évacuation (poids = 280g).
Nous avons informé Wendel qui nous a initialement confirmé n’avoir jamais constaté un tel évènement (baignoire garantie 12 ans, haute résistance aux chocs) et convenu qu’il ne pouvait s’agir que d’une mal façon. Mais après 2 mois de discussions, il a finalement été conclu à un « accident domestique relevant d’un usage anormal de la baignoire », donc non couvert par la garantie.
Wendel a proposé un geste commercial avec remise exceptionnelle sur la commande de la même baignoire et 4 carreaux d’habillages offerts (sans garantir la même teinte que celle de notre salle de bain). La valeur de ces 4 carreaux étant inférieure aux frais de découpe et de pose, et ne souhaitant pas renouveler notre expérience avec Aquarine, nous avons décliné cette offre.
Nous avions choisi Wendel pour la garantie de produits de qualité. Nous constatons finalement que ce magasin conseille des produits de mauvaise qualité et n’en assume pas le SAV.
De ce fait, nous ne recommandons absolument pas cette société.

Estelle D.

Tres grand choix, très bon conseils, très bonne qualité, bon rapport qualité/prix. Excellente adresse !

Peggy B.

Merci à Clément pour son accueil ! Très professionnel, il a été de très bon conseil et nous a guidé dans notre choix.
Toute l équipe de ce magasin est souriante et sympathique, c est agréable !
Nous recommandons!
Mr et Mme Abdeljaoiad.

P. G.

J’ai changé ma clim en panne durant l’été, et je remercie l’équipe pour l’efficacité, les conseils, et la rapidité de la livraison. Au top !

Sebkis 3.

Un mot BRAVO, FÉLICITATION mince ça fait 2 mais j'ai pas le choix lol ! J'ai rarement vu un personnel aussi agréable, souriant, professionnel même un 26 Décembre. Je parle d'un jeune homme au show room / A l'accueil ( Maxime ) / Au téléphone ( Gilles ) / les 2 Mr à la livraison. Un personnel auquel la valeur " Satisfaction client " à un sens si RARE de nos jours. Si rare que je me suis permis de le dire au Directeur. Et n'oublions très compétitif niveau prix ( Pour ma vasque DELPHA les moins cher sur Toulouse ). N'hésitez pas 1 seconde direction chez WENDEL

cyril M.

Je vous fais un retour de notre expérience client.

Un très bon contact avec Serena. Quelqu'un d'expérimenté et qui guide parfaitement les non professionnels que nous sommes dans les carreaux rugueux, petits, grands, les miroirs et autres trucs de salles de bains...

Tarifs un peu élevés mais négociation possible. Bien entendu, nous ne sommes pas des professionnels et les conseils se payent 🙂

(en ce qui concerne la robinetterie, les tarifs sont un peu élevés et nous sommes allés ailleurs)

Délais de livraisons longs mais vous nous l'aviez annoncé et ils ont été tenus donc rien à signaler de ce côté là.

Le livreur a pu rentrer son camion comme un chef malgré mes craintes (notre chemin est bien compliqué pour manœuvrer). Livraison nickel, vous pourrez féliciter votre livreur : un pro très agréable !

La salle de bain a été montée par des amis professionnels. (rénovation).

Les carreaux (sol 60x60 / douche rugueux 60x60 / murs 35x105) sont magnifiques. Les quantités prises (surface + 10%) s'avère quand même un peu juste : il nous reste 2 carreaux au total ! Il ne fallait pas se louper ! Je pense qu'avec ces petites surfaces 15 ou 20% de plus pourrait être nécessaire.

La qualité promise était au rendez vous en particulier sur les meubles Décotec. Quelle qualité au top et made in France ! Vraiment de très beaux meubles, parfaitement montés et protégés lors de la livraison. Chers aussi mais la qualité a un prix !

L'armoire à miroir aux teintes du meuble Decotec s'adapte parfaitement à l'ensemble meuble Bel Ami + armoire verticale.

Pour la vitre de la douche (en deux partie) a été compliquée à monter (quasiment 1 journée entière à 3) et le système de tringle était trop court par rapport à la longueur annoncée (170 cm pour la référence PH177). Les références sur les cartons étaient les bonnes mais la longueur nous semblait pas convenir...Mes amis se sont débrouillés. A la fin, nous avons quand même réussi à avoir un montage correct et de belle facture. Donc vitre un peu cher (tout de même) et compliquée à monter .

Bref, nous avons maintenant une très très belle salle de bain ; vous et vos conseils y avez contribué et nous vous en remercions.

maxime T.

Achat de tous les sols et sanitaires pour maison neuve.
Nous avons eu Joel pour interlocuteur.
Je suis obligé de vous recommander vivement de visiter ce magasin et de vous faire accompagner par le personnel.
Matériel de qualité, prix abordables (Tout n'est pas donné, mais il faut savoir faire la part des choses), SAV arrangeant....
Bref, je recommande !