Weldom Carbonne - Carbonne

AymericGigi G.

Tout simplement choquant !

Nous avons acheté un mitigeur que nous n'avons pu installer car il fuyait. Weldom nous a imposé un échange avec le même modèle...qui fuyait également! Nous nous sommes rendus dans une autre enseigne et avons installé notre mitigeur sans souci. Or Weldom refuse de nous rembourser sous prétexte de l'avoir testé. Or ils n'ont jamais pu nous apporter la preuve qu'ils l'ont testé dans une cuisine et qu'il ne fuyait pas. C'est à notre avis extrêmement malhonnête, nous n'y mettrons plus jamais les pieds ! Donc non seulement ils vendent des articles non conformes, mais pire ils refusent de le reconnaître et mettent en cause les clients! Aucune considération ni confiance dans leurs clients, d'autant plus qu'ils ont vraiment été malhonnêtes en nous promettant plusieurs fois de nous apporter des preuves !! C'est quasiment du vol !

Yohann H.

Personnel accueillant et pro! Du choix pour un "petit magasin", malheureusement les prix sont 10 à 15% plus élevés que chez Leroy Merlin.
Point négatif, les commandes internet, il est plus rapide d'aller se servir soi-même dans le magasin que d'attendre que l'on nous amène la commande.

Vivian C.

Personnel qui prends de haut, à la légère les demandes et qui se sent supérieur. Je m’explique. J’ai commandé en ligne. On m’appelle à 14h30 pour m’indiquer que ma commande est prête. J’indique que je passe à 16h. Quand j’arrive, rien n’est prêt, un des vendeurs prépare devant moi ma commande. J’ai du aller moi même chercher un chariot à l’extérieur pour récupérer mes produits et la commande soit disant préparée ! Je range les produits dans mon coffre, et me rends compte que l’un d’entre eux ne correspond pas (taille différente que celle commandée). Je retourne à l’accueil, une dame m’indique que pourtant c’est la bonne référence. Je lui indique que la référence du produit ne correspond pas à celle de ma commande ! Elle envoie un vendeur chercher le bon produit. Celui ci revient avec un produit autre, me disant qu’il n’a plus la taille demandée. Le produit est 3 fois plus cher, je demande donc un remboursement. J’ai été pris de haut tout le long, du début à la fin, par une vendeuse irrespectueuse dans son comportement. J’ai trouvé cette personne impolie, avec un comportement très déplacé, ne correspondant pas aux services attendus. Bref, vous avez perdu un nouveau client !

Didine

Personnels très professionnels.
Magasin bien achalandé.
Je recommande 👍

sebastien S.

Le personnel de ce magasin est particulièrement sympathique, à l'écoute et plein de bons conseils. Je recommande !

Anne P.

Tu arrives avec un problème, tu repars avec une solution! Ce n'est pas la 1ère fois que Julie est de très bon conseil et cette fois-ci encore, non pas en rayon mais au SAV cette fois, elle a été très pertinente et efficace pour résoudre mon problème et toujours avec un grand sourire. Merci Julie et Merci à Kevin également pour sa gentillesse et son efficacité.

Marc

Bonjour, je suis allé chez Weldom lundi 17 février pour l achat d un poêle à pétrole et j y suis retourné le 18 pour un petit disfonctionnement. Un employé nommé ANTONIN s est emparé du problème et l a réglé très rapidement. De plus, cette personne est très aimable et professionnelle. De mon côté je recommande.

susana M.

Je tiens à remercier chaleureusement Antonin et Julie, du service SAV chez Weldom Carbonne, pour leur gentillesse et leur professionnalisme. Ils ont su répondre à mes attentes avec efficacité et bienveillance.
Leur attitude exemplaire reflète parfaitement la qualité de service que l’on espère dans une enseigne comme Weldom. Je suis ravie de leur intervention et les recommande vivement. Merci encore !