Tousalon Béziers - Canapé & Fauteuil - Béziers

Sébastien D

Ma femme et moi, nous avons acheté 2 canapés et une table basse après avoir été bien reçu par Julien.
Nous l’avons suivi dans ses conseils et nous lui avons fait confiance. Nous avons été livré après 2 mois et demi de patience et nous sommes très satisfaits. Les secrétaires ont été à l'écoute pour répondre à nos questions concernant la livraison.et les défauts sur la table basse. Le traitement de la réclamation et la prise en charge ont été rapide et tout est rentré dans l’ordre.
Merci à vous.
Nous recommandons Tousalon Béziers et osez de la couleur.

Alita

Bonjour a tous , acceuil chaleureux , beaucoup de choix , décoration du magasin très harmonieux , des livreurs , services comptabilité , hôtesses d accueil , du commercial, du responsable magasin un grand bravo, 3 heures dans le magasin pour choisir un canapé ils nous ont accompagnés du début à la fin . merci encore pour votre professionnalisme et votre patience...

Philippe PAQUET

Tres mécontent des produits et du sav
J'ai acheté 2 canapés cuir livrés en avril. En juin un des canapés a commencé à se décolorer au niveau de la couture alors que je n'essuyais les canapés qu'avec des lingettes spéciales canapé cuir. Après avoir fait une 1°réclamation, Tout salon Beziers m'a envoyé un technicien (un prestataire externe) pour reteinter la couture decolorée. Cette recolorisation a tenu. Par contre d'autres décolorations sont apparues sur les 2 canapés. J'en ai informé à nouveau le magasin indiquant qu'il s'agissait certainement d'un défaut de fabrication. Je n'ai eu comme réponse :
- Que cette usure ne pouvait être du que de la mauvaise utilisation des canapés (au bout de 4 mois )
- Que le fabriquant en Italie avait eu un "certificat de conformité " et donc que que ma réclamation ne pouvait pas être couverte par la garantie
- Que si je le voulais il pouvait me donner les coordonnées d'un prestataire pour reteinter les parties decolorées de mes canapés à mes frais.
COMPLEMENT SUITE A VOTRE REPONSE CI DESSOUS
NOUS NE REMETTONS PAS EN CAUSE LA QUALITE DU CUIR MAIS SA TEINTURE AU NIVEAU DES COUTURES
Votre technicien affirme qu'il s'agit d'un mauvais usage...nous aimerions avoir une copie de son rapport d'intervention et qui nous explique comment des lingettes de nettoyage des canapés cuir "Starwax" peuvent décolorer les coutures d'un canapé d'autant plus que notre ancien canapé (acheté chez vous tout salon il y a une quinzaine et donc nous étions très content) nous l'avons toujours nettoyé avec ces lingettes.
Bref nous restons plus encore insatisfait de votre réponse qui ne nous engage pas à communiquer positivement sur votre enseigne. Nous avons payé 3000 € pour deux canapés comportant des defauts et pour lesquels vous nous proposez de corriger les défauts à nos frais.
Un comble !

Bref ce magasin est très fort pour vendre des produits de qualité douteuse et n'est pas capable d'assurer un service après vente correct. Je ne recommande pas ce magasin.

Marion Piedras

5 étoiles pour Lucie qui a fait preuve d’un grand professionnalisme lors de notre venu. Lucie a été à notre écoute, à su nous poser les bonnes questions sans être insistante, elle a su être parfaitement à sa place et sa vente s’est déroulé à la perfection (de ses 20 ans, elle n’a vraiment pas à rougir face à tous les autres vendeurs de tous âges que nous avons pu côtoyer dans la journée).
Le savoir faire est indispensable pour une vente réussi, le savoir être encore plus!
Nous avons fait l’acquisition de notre canapé dans ce magasin grâce à elle !
Il me paraît important d’encourager cette jeune femme à garder confiance et se rendre compte de son potentiel
Quoique l’on vous dise : croyez en vous et ne laissez personne vous dire le contraire!
Elle est un vrai atout et force pour ce magasin.
Bravo pour cette vente Lucie !
Et belle continuation pour votre parcours professionnel!!!!
Demandez Lucie en magasin vous allez l’adorer 🙂

Magali MULLER

Au top, Julien a très bien compris notre besoin de confort et d’espace.
Délai de livraison respecté, livreurs super sympas et surtout pris soin de notre canapé imposant.
Super communication avec l’équipe.
Après plusieurs semaines d’utilisation nous ne regrettons absolument pas.
Nous recommandons à 100%.

Henri Vidal

Très bon accueil
Vendeuse très sympathique et professionnelle avec d'excellents conseils
Il faut aussi dire que le magasin a de très beaux produit et de qualité
Niveau qualité prix rien à dire
Je conseille de visiter tousalon de beziers avant de prendre votre décision avec un autre magasin.
Très content de l'achat chez eux

Dany Anania Dominici

Très bon accueil. Jacques Très professionnel. A l'écoute et de bons conseils...Nous avons finalisé notre commande auprès de Mathieu très attentif à nos besoins.Nous attendons notre canapé avec impatience....
En tout cas pour l'instant...Ravis...je reviendrais donner mon avis définitif après la livraison...
Cordialement
Dany Anania Dominici

Julie M

Je ne recommande pas ce magasin
Salon acheté et reçu
Je les ai contacté à plusieurs reprises et adressé des mails car les assises étaient défoncés après 1 mois d’utilisation. Ils m’ont répondu que c’était normal
Sav inexistant
Ils vendent et rien à faire de leurs clients ensuite !!!! Maintenant c’est le dessous du canapé qui se déchire
Je n’achèterais plus jamais chez eux