Story Rouen - Barentin - Barentin

Elisabeth Lesure

J’ai fait 180 km hier pour aller acheter deux canapés. J’avais bien entendu vérifié sur le site que le magasin était ouvert… et bien c’était le seul fermé sur la zone!!!! Sans que rien ne soit indiqué non plus sur la porte!!!Crozatier a fait la vente. Tant mieux pour eux et tant pis pour vous. Dommage je suis cliente chez Story depuis de nombreuses années.

Patricia

Le magasin STORY ne mérite aucune étoile mais hélas, le système en exige au moins une... Illusion de magasin sympa, fiable, avec belle brochure ; en fait, temps perdu, mensonges répétés, acompte bloqué... Il a fallu se battre des mois, avec l'aide d'un juriste, pour le récupérer !

Je déconseille donc fortement cette enseigne de Barentin qui, pourtant, présente de beaux articles. Le commercial est très accueillant et fait au mieux son travail.
Hélas, la Direction n’est vraiment pas à la hauteur… et à la limite de la malhonnêteté.

J’ai commandé le 9/2/24 un meuble TV pour une valeur de 2.400 € et ai versé 800 € d’acompte. Sur le bon de commande, il était indiqué une date maximale de livraison au 30/4/24.
Mi-juin, pas de meuble. S’ensuit une longue période de relances téléphoniques et écrites par mail.
La vente est dénoncée le 26/6/24. L’acompte n’est pas remboursé.

Il faudra alors remettre le dossier dans les mains d’une protection juridique, une lettre recommandée, une mise en demeure restées sans réponse, puis finalement, se rendre directement au magasin le 21/9/24 pour avoir la « chance » de rencontrer la responsable (souvent absente ou ne répondant jamais au tél.) qui accepte de me rembourser mais je ne serai créditée des 800 € que 8 jours plus tard, soit 2 mois 1/2 après la date légale d’obligation de rembourser…

Tout cela est minable et frôle l’arnaque. Et pas un mot d’excuse de la responsable qui m’a même fait sentir que je l’ennuyais…

Brigitte Maurice

on ne peut pas mettre 0 étoile car c'est ce qu'il mérite .Pas de suivi commande , j 'ai téléphoné X fois avec des réponses différentes concernant la non livraison , jamais de rappel de leur part pour nous expliquer la véritable situation , pas plus de réponse à une lettre recommandée , pour finir je me suis déplacée à Barentin (à 1 hre de route de mon domicile) et ce par 2 fois pour récupérer mon acompte . Magasin à fuir ce qui est dommage car les articles présentés sont très plaisants et certains sortent des sentiers battus , mais si c'est pour n'être jamais livrés ........

Sandra Gouard

Parce que je ne peux mettre 0 comme avis alors obligé de mettre 1.Très très déçu de ce magasin Story qui se situe a Rouen-barentin, pour vous raconter la petite histoire, j'ai commandé mon canapé en janvier 2024, je devais être livré fin avril et nous sommes le 26 juin, toujours pas de canapé, nous sommes bien sûr aller les voir pour savoir où ça en était avec un peu d'énervement, en haussant un peu le ton car la responsable ne vous informe pas de l'avancée de la livraison, réponse, "oui oui dans 15 jours il sera là ", finalement nous avons décidé de mettre fin à la vente car elle n'etait pas crédible dans ses paroles, elle n'était pas contente, elle a 1 mois pour nous livrer selon la loi sinon elle doit nous rembourser notre acompte, nous sommes le 20 juillet et toujours pas de livraison, nous attendons le virement que nous devions recevoir ce 19 juillet d'après les dire de la responsable, et non pas de virement, il a fallu que l'on fasse du forcing pour pouvoir avoir notre remboursement le 25/07. Pas la peine de vous dire que j'étais très en colère, je ne vous conseille pas ce magasin ni le magasin Hémisphère qui est à côté car c'est la même patronne. De plus, mon mari a engagé des actions administratives et d'autres auprès de la centrale Story et d'autres organismes , à voir si ça va donner quelque chose. Lors d'une soirée dernièrement, j'ai appris que des amis avaient eux aussi acheté un canapé chez Story barentin, ils ont le même problème que nous, commande passée en décembre 2023 et a ce jour, ils n'ont toujours pas reçu leur canapé. La responsable ne sait pas quand la livraison sera effectuée, c'est ce qu'elle leur a dit. j'espère que ce commentaire vous aidera ? ?

El-Aawar Sacha

Cette enseigne ne mérite aucune étoile.
Story Barentin est conforme à l’ensemble des commentaires et est à fuir ! Nous sommes en attente du retour de réparation de notre canapé depuis de nombreux mois.
La responsable, Lydie van hove (également responsable d’hémisphère Sud) est malhonnête et irrespectueuse.

christophe theophile

Après une très jolie table nous avons succombé a un canapé tout aussi jolie et il s'est avéré de plus très confortable.
Personnel du magasin très sympathique et les livreurs super sympathique également.
Je recommande a 100%.

virginie sowinski

1 étoile mais ça les vaut même pas
Commande passé en novembre toujours pas livré, des excuses incohérente à chaque fois ( quand il decroche). J ai demandé remboursement de mon acompte (pour le coup réactif)
Une patronne désagréable qui ne se remet jamais en question.
A fuir

Mélanie Lévesque

Une patronne très froide, qui pour faire la vente vous donne les dates de livraison qui vous arrange.

Une commande que je devais avoir au maximum le 20 décembre 2023, livré le 3 février ?.
Heureusement que je devais l'avoir pour Noël.

Évidemment personne de très mauvaise foi. Répond rarement au téléphone. Et le peu que vous arrivez à la joindre c'est le client qui comprend rien.

Exemple: Quand ma table est arrivé au magasin elle m'a appelé pour me prévenir le vendredi 12 janvier, On vous appelle la semaine prochaine pour fixé une date de livraison... la semaine passe est évidemment pas d'appel, j'essaie de joindre le magasin. Aucune réponse.

Le lundi 29 janvier, enfin un appel pour fixe une date de livraison. Vendredi 2 février.
De plus j'avais besoin de renseignements, aucune réponse...

Livraison rien à dire, equipe au top, souriant et vraiment sympathique, qui en plus confirme que cela se passe très souvent ainsi la date de livraison jamais respecté. Et malgré tout j'ai pas à me plaindre car sa aurait pu être encore plus long

Conclusion: aucune remise en question de la patronne et le client à toujours tord. Et bien entendu aucun geste commercial malgré que normalement si date écris sur le bon de commande la date doit être respecté...
Dommage car il y a des pépites dans se magasin.