SARL L'entrepôt - Pont-à-Marcq

Geoffrey

Nous avons commandé une table basse chez made-in-meubles.com. Nous avons été livré sous 14jours et non pas 5…jusque là passons ! À la réception du colis, le transporteur néanmoins sympathique, nous dépose le carton complet devant la maison. Ce dernier est abîmé sur le dessus et en 2 min, nous vérifions juste les endroits où le carton était abîmé. Jusque là tout va bien…sauf que lorsque j’ouvre le colis entièrement, je constate que la table est posée sur son top, support décollé à cette fameuse pierre reconstituée terazzo. Lorsque nous assemblons donc les deux parties dans notre salon, c’est un peu la douche froide…Nous constatons que cette fameuse pierre Terazzo n’est pas finie comme nous l’espérions. Elle comporte des coups, lignes, traces de retouches jaunies sur les bords, elle n’est pas ronde à 100% non plus…Nous écrivons alors au SAV qui nous répond sans tarder certes, mais en définitive, campe sur le fait que cette pierre n’est pas parfaite et que nous devons faire avec. Honnêtement, c’est déplorable. Nous comptions acheter le bar assorti mais nous passerons notre chemin…car nous avons maintenant compris que les achats en ligne ne sont pas toujours de la qualité qu’ils doivent donner et qu’à la simple vue dans un magasin de décoration nous aurait dissuadé d’acheter cette table basse.

David D.

Les photos parlent d'eux même. Sur le site il est écrit "Meubles de qualité". Nous avons reçu des meubles d'occassion et cassé. Sur 5 meubles de commandés, seul un est en bon état. Soudures cassées, pas de vis pas en face des trous, clou qui ressort du meuble, charnière rouillées, table basse ouverte sur la longeur et cassé à l'angle, tabouret avec le dossier cassé, trou dans la porte de la vitrine...bref une catastrophe. En compensation le service commerciel (très réactif), nous a donné un bon d'achat de 150€. Cela ne compense en rien la qualité catatrophique des meubles.
Une vraie déception. Vous ne pourrez pas dire que vous n'étiez pas au courant !!! A fuir

Pierre G.

A fuir comme la peste. Au bout de deux ans le meuble se casse. Photos à l'appui. Le meuble est garantie 2 ans. Nous l'avons reçu le 13 mars 2023. Nous sommes le 25 mars 2025 ils ne veulent rien savoir.
Mais le plus risible reste sans doute leur mail. Pour la satisfaction client nous vous conseillons d'appliquer de la colle à bois. Des babaches.

Virginie D. C.

Alors tout d abord susceptible en voyant certains commentaires, j ai tout d abord appeler les bureaux pour avoir un maximum d informations. On m a dit que je ne pouvais pas voir tout les meubles que je voulais dans l entrepôt mais que l un d entre eux oui , et que je pouvais venir le voir sur place pour me faire un avis.

Par la suite , j ai appelé plusieurs fois. Le contact au téléphone est toujours agréable et on prend le temps de me répondre.

Sur place, après avoir vu en réel le meuble, une conseillère nous a aidé pour passer commande et obtenir une meilleur réduction. Elle nous a aidé également à faire en sorte que nous payons la dernière partie du montant une fois le meuble reçu chez nous. Le choix de la date pour la livraison a été respecté.
Le livreur a même aidé pour le meuble, au lieu de le laisser un seuil de la porte extérieur, a aidé mon époux pour qu il soit à l intérieur (mais sans que lui n entre dans notre domicile) et a attendu qu nous deballions tous les cartons pour vérifier la marchandise ( nous étions la dernière livraison).

Nous sommes content de nos meubles et du rendu dans notre salon.

Je ne laisse que très rarement des avis mais j avais dis à la conseillère que j en laisserai un si tout se passait bien

Boschi L.

Désireux d'acheter un fauteuil, nous nous sommes rendu au showroom (250km aller/retour) pour voir l'article. Cet article n'était pas présent (comme beaucoup d'autres). Seule une commande en ligne était possible. Nous avons donc demandé si un retour était possible si l'article ne nous convenait pas. La réponse sur place fût la suivante: à la réception effectuée par leur propre livreur, nous avons la possibilité de déballer, vérifier et si l'article ne convient pas, de refuser la livraison SANS AUCUN FRAIS. Nous avons insisté sur ce point (quoi de plus normal de voir et toucher un meuble avant achat!). J'ai failli passer ma commande mais étant méfiant, je téléphone ce matin pour m'assurer sur ce détail concernant la rétractation. Le discours est tout autre: 99€ de frais de rétractation!!
Il est extrêmement agaçant de recevoir des informations erronées, voire fausses, mettant un client en difficulté. Fort heureusement, je n'ai pas commandé mon fauteuil et ne le commanderai pas (même si on m'a dit par téléphone de passer ma commande et de me déplacer à nouveau sur place pour l'enlèvement, là j'aurais la possibilité de refuser) car je dois payer avant, hors de question!
De plus, à la lecture d'autres commentaires, beaucoup semble se plaindre de la qualité. Je ne peux bien évidemment pas me prononcer sur cet aspect. Dommage...

Xavier J.

Si vous êtes une entreprise, ne passez pas par eux. Impossible de s'inscrire et de passer commande en tant qu'entreprise sur leur site, lorsque nous demandons de modifier les données, cela est impossible ou alors il faut compter 20,00€de frais administratif... Je vous laisse juge, mais pour nous cela ne répond pas à la législation européenne en vigueur, ni à leurs obligations en droit économique. Service client pas très agréable non plus!

aleyna K.

Meuble jolie mais qualité 0. Ne dure pas dans le temps voir même pas les 1er jours.
Refus de prendre en main leur propre fautes. Pas de solution, pour un article défectueux vendu en ligne stipulant "meuble de qualité". Article ne tenant que grace à une fine couche de colle chimique. A réception, table qui bouge sans même l'avoir utilisé.
Déçu. Je ne recommande pas

L. S.

A Eviter! Société malhonnête. J'ai effectué une grosse commande de 6 meubles et 3 meubles avaient des problèmes (une commode avec des finitions horribles, un meuble étagère avec des étagères en verre rayées (très bien emballées donc celles-ci étaient forcément rayée avant envoi!) et un troisième meuble sans aucun vis et notice de montage), ce qui peut arriver mais à ma grande surprise Made in meuble cherche par tous les moyens à se désengager de sa responsabilité! Ils m'ont quand même dit qu'ils enverraient les vis, que j'attends toujours. Pour la commode et l'étagère ils me disent que j'aurai dû émettre des remarques sur la livraison alors que cela n'a rien à voir avec la livraison et quand bien même je leur ai envoyé un email le jour même de livraison pour leur signalé les rayures et donc je suis dans leur délai et je n’ai pas d’autre email de contact à qui envoyer les remarques ! Pour la commode ils se désengagent totalement et ne veulent rien savoir mais ils enlèvent les liens sur leur page Facebook où j'ai mis les photos!? Cette société fait de la vente forcée et vous enverra des produits abimés et non conformes à leur description et vous fera payer le prix fort! En plus ils ont changé le prix de la dernière mensualité que je devais payer et sans m'en avertir l'ont augmenté de 100 euros! Heureusement la mensualité était bloquée tant que je n'ai pas les vis! J'ai dû vraiment insister par téléphone pour leur dire qu'ils faisaient une erreur et avoir la comptabilité qu'on ne voulait pas me passer! Cette société abuse de son pouvoir et ignore les droits des consommateurs et je me dis que certainement des gens vulnérables se feront avoir! Je me retrouve bloquée avec des meubles non conformes car ne veulent pas prendre en charge le retour et refusent toute compensation comme la loi leur impose !