poltronesofà Strasbourg - Lampertheim - Lampertheim

LAS VEGAS

Nous avons été très bien reçus et conseillés.
J'avais déjà acheté un canapé d'angle il y a 3ans et je souhaitais acheter un canapé droit avec les mêmes tissus. C'est parfait aucun problème et la vendeuse nous a très bien conseillé et pris du temps pour nous présenter les gammes qui pouvaient convenir.
Parfait je recommande !!

Manolo

Pratique commerciale vraiment limite.... on vous fait miroiter de belles risrournes mais le prix des articles est gonflé en conséquence. J'ai vu un canapé qui a pris 800 euros en quelques mois !!!!!!!! Impossible selon les vendeurs, et bien si Monsieur j'avais pris une photo des étiquettes.... la tentative d explication fût plutôt comique je dois bien l avouer. Voilà certainement ce qui explique que aucun prix ne figure sur le site internet.....Ils proposent aussi régulièrement une remise de 50 % sur la livraison... également une blague, puisque chez eux la livraison est deux fois plus chère que dans tous les autres magasins que j'ai fait.... vraiment déçu....

Alexis BECKER

MAGASIN et ENSEIGNE à FUIR… Suite à un achat d’un canapé chez eux le vendeur c’est trompé dans la commande, ce que nous avons remarquer qu’a la livraison de ce canapé. Ni la Marque, ni le magasin assume leur erreur… Ils se réfugient derrière le bon de commande signé avec un dessin minuscule soi-disant contractuel de l’orientation du canapé alors qu’on nous en a jamais informer…

Je préfère mettre en garde tout ceux qui serais intéressé par cette marque, regardé le nombre de litige sur internet, cela en dit long… si on avait été plus informer jamais nous aurions acheter chez eux. Aucun service client… Ils fonts des erreurs, alors qu’on a expliqué plusieurs fois comment nous voulions le canapé. Maintenant nous avons un canapé qui ne correspond pas à notre demande, qui est gênant au quotidien et PERSONNE ne fait rien pour corriger l’erreur du vendeur… Une fois que vous avez signé, vous n’êtes plus rien pour eux !

Je le répète MAGASIN et ENSEIGNE à FUIR si vous ne voulez pas de problème…

Dsiurdsi Vincent

Très bien accueillis par Danielle, très sympathique. Nous étions partis pour un devis mais elle a réussi à nous faire signer la vente, avec une assistance de 5 ans à 170 euros (pour les tâches, les griffures...). Trouvant le prix excessif nous sommes revenus 2 jours après et elle a annulé ce point litigieux. Donc très satisfaits de l'accueil et de la réactivité. Canapé livré dans le délai prévu, ont emmené l'ancien canapé. Canapé beau et confortable, très satisfaits de notre achat.

Jerome et Sandrine PINTON

Un accueil professionnel et jamais oppressant.
Merwan nous a d’abord accueillis en présentant globalement leur magasin et leur offre. Très vite, il nous a proposé de nous laisser découvrir à notre rythme. Il est resté attentif à nos besoins et a su se rendre disponible quand il le fallait, sans jamais nous faire ressentir cette espèce d’oppression lorsque l’on pousse la porte d’un magasin de meubles habituellement.
Ses conseils ont été précieux et rassurants, en nous expliquant leurs avantages et leurs garanties.
Nous avons trouvé ce que nous cherchions et sommes ravis de notre expérience dans ce magasin !
Bravo et merci encore 🙂

Pascal Baulon

L'accueil des clients est dans l'attente de cette grande chaîne de magasins canapé. Je fût accueilli par nicola.f qui a sût se présenter très aimablement.
Je suis en admiration pour son écoute et ces conseils.
Je vous ajoute les photos du magasin et le canapé que j'ai acheté

Tomas Mis

Ma copine et moi avons été accueillis par Juliette qui nous a d'abord invité à tranquillement faire le tour du magasin et de revenir vers elle pour toute question. Une fois notre canapé coup de coeur trouvé, nous nous sommes tournés vers la conseillère. Ce modèle d'exposition manquant un coffre de rangement elle nous a précisé qu'il existait aussi avec cette option. Le choix était fait.

Juliette était très agréable, souriante, à l'écoute pendant toute notre visite de la boutique.

Nous vous remercions de nous avoir aidé à trouver le canapé de nos rêves !

Yvan Chadelaud

A la publicité tout à l'air merveilleux mais la réalité et tout autre. Nous avons commandé un canapé que nous avons reçu mais avec un gros impact. Nous avons refusé la livraison sachant qu'en appelant le magasin pour signaler le problème il nous a proposé de faire une réparation de "fortune". Vu le prix des canapés je ne comprends même pas que ce type de proposition soit faite. Nous faisons un SAV auprès de Poltronesofa et 7 semaines après nous recevons le canapé mais sans les coussins que nous avions également commandé en même temps. Nous avons contacté le magasin mais à ce jour nous n'avons jamais eu de réponse malgré nos mails et coup de téléphone. J'ai du refaire un SAV auprès de Poltronesofa sur les coussins pour qu'on me dise qu'il faudra attendre 7 semaines avant de les avoir. Bref plus de 21 semaines pour avoir toute la commande, si tout se passe bien... En tout cas le magasin de Geispolsheim fait manque d'un professionalisme certain et je déconseille ce magasin.