poltronesofà La Rochelle - Puilboreau

Murielle Bellet

J ai fait l'achat d'un canapé fin octobre 2024. Livraison dans les temps. Cependant j ai modifié ma commande initiale et un avoir de 497e m a été attribué. J ai attendu plus de 2 mois le remboursement que j ai reçu le 8 janvier !!! Après de nombreux coup de téléphone !!
Frais livraison soit disant gratuit...seulement jusqu'à 50km!! J ai dû payé 89e !! On ne vous précise pas tous ces détails !!
Pour l instant mon canapé me satisfait et vu que j ai pris l assurance de 5 ans je n'hésiterai pas à m'en servir au besoin
Cette entreprise ne me paraît pas très honnête...je ne ferai pas d autres achats chez eux !

pascale renaut

Dommage on ne peut pas mettre un 00
J'ai commandé mon canapé le 18 août 2023
Livraison prévue en octobre 2023.
J'attends toujours mon canapé que les différentes sociétés de livraison n'ont pas été capable de livrer.
J'ai posé un jour de congé et au bout de 3 fois toujours rien...
Malgré les mails les déplacements et les appels téléphoniques ils sont incapable de trouver une solution alors que la canapé passe par le balcon du 1er étage.... bande d'incapable à éviter qui refuse de me rembourser et en plus ils m'ont laissé le canapé dans mon hall....
Je vous conseille d'aller ailleurs

annalaura mascolo

Si je pouvait mettre 0 …
Je suis extrêmement déçu par le service de Poltronesofà. J’ai commandé et payé un canapé en totalité le 20 mars 2024. Depuis, j’ai eu trois livraisons : la première et la deuxième étaient incomplètes, et pour la troisième, le livreur ne s’est même pas présenté ! Cela fait maintenant 13 semaines que j’attends que ma commande soit complétée.

J’ai dû prendre trois jours de congé pour attendre les livreurs, ce qui m’a causé des perturbations professionnelles considérables. Poltronesofà ne respecte pas ses engagements contractuels et leur service client est inacceptable. Je demande le remboursement intégral de ma commande et je déconseille vivement cette entreprise à quiconque envisage d’acheter des meubles.
Dans les photo on a bien la premier livraison, la deuxième sans les attaches et la troisième jamais arrivé !
Merci PoltroneSofa « gli artigiani della qualità»

Frédéric Branchu

A éviter des publicités a télévision des promotions à gogo manque de sérieux j'ai un problème sur mon canapé ils ont changé le châssis encore des problèmes il mon refabriquer un canapé encore des
Problèmes je l'ai signalé ils ont voulu me faire faire le sav alors que le châssis est garantie 10 ans et ils veulent encore m'en refabriquer un autre canapé incroyable j'ai dit stop j'attend le remboursement mais bizarrement je n'ai plus de nouvelles. Je pense que c'est Mal parti. Poltronesofa à éviter

Drive girl

Erreur dans notre commande, demandé une assise électrique, et lors de la réception, canapé basique, après avoir passé 1h30 à choisir et essayer le canapé, nous demander ou se trouvait la prise électrique pour le canapé, ...Retour au magasin et là on nous dit : on ne peut rien faire, je ne comprends pas! quel jour c'était ? si c'était un samedi, je suis toute seule donc débordée, bref , quand on cherche des excuses, on s'accuse tout seul, de plus j'aurais dû remarquer selon le responsable qu'il n'y avait pas marqué relax électrique sur le bon de commande, autant faire le bon de commande soit même, aucune excuses mais " je ne comprends pas". Le responsable m'a demandé de lui envoyer un mail expliquant notre mécontentement,qu'il transmettrai à la direction . je l'ai envoyé avec accusé de réception, aucun retour, donc 2 ème envoi, en attente, mais il m'a proposé autre chose, donc si la parole n'est pas tenue, nous irons plus loin, la seule connerie de faite: NE PAS AVOIR REGARDÉ LES AVIS. A SUIVRE!!
....... Toujours rien, 4 mails envoyés avec accusé, pas de retour, preuve de culpabilité et de mensonges envers nous.
Affaire à suivre!!

Martine Laforest

J'attends ma livraison qui est la finalisation de ma commande ,celle-ci est prévue à la mi Mars, après réception , je pourrais savoir ,si je peux accorder les 5 étoiles à votre Enseigne,ce que j'espère ardemment !
Merci à l'équipe commerciale !
Cordialement.

Mina Arman

Expérience commerciale ratée chez poltronesofa Larochelle, avec une vendeuse qui nous a forcé à prendre la livraison payante.
Elle s’est permise de nous contacter tous les soirs après notre passage en magasin le 12/10, avec sa ligne personnelle, elle affichait un prix différent que le même canapé de Bordeaux lac (du à ces fameux frais de livraison).
Nous avons finalement acheté notre canapé sur Bordeaux alors que nous sommes de Royan.
Le directeur de cette boutique nous a appelé en s’excusant, et qu’il n’avait pas choisi de travailler avec cette fameuse personne…. Expliquant également et reconnaissant que sa vendeuse n’est pas de qualité…. Cela nous laisse interrogatif quant à la politique de recrutement et de management chez poltronesofa.
Pour des canapés haut de gamme l’expérience clientèle doit être irréprochable… nous attendons encore notre produit, nous espérons ne pas avoir une mauvaise surprise. Affaire à suivre

Alex Martin

Fuyez !! Responsable sans fiabilité et de mauvaise foi, aucun service possible dans le cas de rachat de pièces détachées.
Je ne pense pas qu'il y ait pire enseigne de canapés sur beaulieu que celle-ci.