Mobilier de France Rosny-sous-Bois - Rosny-sous-Bois

Elsa Elsa

À fuir absolument!!!
Après de multiples interventions et des erreurs, notre table achetée na jamais été livrée. Nous avions payé une bonne partie de la commande et Mobilier de France refuse de nous rembourser la somme correspondant au bien non livré.
La personne que nous avons eu au telephone est d’une grande impolitesse et son manque de professionnalisme est une honte pour la marque Mobilier de France. Elle insulte les clients, leur crie dessus et refuse toute responsabilité alors même que le magasin est en manquement avéré. Nous n’avons jamais vu ça de notre vie!
Nous attendons le dénouement de cette affaire qui nous épuise, et nous n’hésiterons pas à les poursuivre devant les tribunaux.
Mobilier de France doit agir et enlever l’accréditation de ce magasin aux pratiques abusives !

Chab Bak

Insatisfaction !!! A fuir !!!!!!! J'ai récemment acheté une armoire pour un montant de 2500 euros. Malheureusement, le produit livré était incomplet : il manquait les tringles intérieures et les tiroirs. Malgré de multiples relances, le service après-vente n'a pas été en mesure de résoudre ce problème de manière satisfaisante. Après six mois d'attente, j'ai dû me déplacer en magasin pour récupérer moi-même une tringue, et ce dans des conditions peu agréables ( la vendeuse ma tendu un tourne vise pour la recuperer moi meme dmsur un modele dexposition car elle etait plus préoccupée par ses ventes durant le black friday.....). Ce genre de mésaventure est inacceptable, surtout au vu du prix élevé du produit. Je ne recommande pas cette enseigne.

Gatien Gheza

Nous avons passé commande de deux canapés de la nouvelle gamme Dolce Vita chez Mobilier de France debut Mai. Délai de livraison estimé a mi-septembre (semaine du 18) initialement.
Processus de commande relativement rapide à la boutique, nous savions le modèle que nous voulions et le commercial (Marc) a su répondre efficacement a notre demande. Prix très bien expliqués pour la livraison.

Livraison effectué le 12 septembre. La livraison et l'installation a été effectué par le prestataire de l'enseigne. Livraison sans problèmes, installation parfaite. La qualité des canapés et leur confort sont parfaits!

Léger bémol sur le suivi lors d'un appel où nous avons eu l'impression de déranger mais rien qui n'a entravé la confiance ou le sérieux de la boutique pour être honnête, puisque nous avons obtenu les réponses voulues.

En bref nous recommandons fortement Mobilier de France et la boutique Domus.

ya khy-nam

Alors j’ai commandé deux canapés dans ce magasin et j’ai un mal fou à contacter leur transporteur pour confirmer qu’il doit reprendre mes anciens canapés. J’ai donc appelé le magasin à domus avec une dame qui me dit qu’il faut payer des frais pour faire enlever les vieux canapés. Visiblement cette dame qui ne connaît pas la loi Agec est en plus très vulgaire et très idiote parce qu’elle voulait me passer le vendeur Tony en oubliant de couper le haut parleur et me traite de casse couilles. Et un vendeur dans leur conversation a dit que c’est la loi de reprendre gratuitement les vieux meubles mais qu’il ne faut pas proposer systématiquement aux clients.
Conversation que j’ai bien fait d’enregistrer et que je ferai écouter à qui de droit.
Décidément la marque a bien changé. Avant les salariés avaient une certaine classe vu les prix des mobiliers.
J’ai mis une étoile pour ce brave Tony

Ce week-end les canapés ont été livrés mais comme l’a constaté le livreur les pieds centraux d’un des canapés sont trop hauts, les pieds extérieurs ne reposent pas sur le sol. L’écart est trop grand pour que ce soit une différence de niveau du parquet. J’ai calé les pieds er contacté le magasin également. J’attends leur retour en espérant qu’ils vont prendre leur responsabilité.
Pour le prix payé ( 4900 euros) la qualité laisse à désirer.
Cette semaine nous avons du relancer le magasin alors que la secrétaire devait nous appeler dans la semaine pour savoir quelle solution apporter à notre problème.
On nous dit que le fabriquant va nous contacter sous 2 à 3 semaines et qu'il va venir directement pour réparer le canapé.
Affaire à suivre donc.

Donc pour faire suite c'est finalement un autre livreur qui est venu ce samedi 28 octobre 2023. A savoir que nous avions reçu un texto pour choisir le créneau horaire et impossible de choisir sur le lien envoyé. Le livreur a appeler pour dire qu'il passerai entre 10h00 et 16h00 le 28 octobre. Nous avions attendu toute la journée et n 'y croyons plus. Finalement il est arrivé à 19h20!
Et a enlevé 4 pieds du canapé.
Au final les accoudoirs reposent maintenant au sol. Par contre l'alignement des deux parties du canapé laisse à désirer (je laisse la dernière photo). Ma famille avons toujours acheté chez Mobilier de france signe de qualité mais c'était avant.
Je confirme l'avis laissé initialement sur ce magasin que je ne recommanderai pas et je n'aurai pas mis d'étoile du tout s'il était possible.

MARQUAND Pierre

Bonjour
Nous avons commandé une chambre (armoire lit deux commodes de marque CELIO) sur les conseils du vendeur Michel. De la commande jusqu'à la livraison tout s'est parfaitement bien passé avec des délais respectés. L'équipe de montage a réalisé un parfait travail rapide (3h pour le tout) de qualité et de propreté ce qui mérite à être souligné. Félicitations à Mobiliser de France et à l'équipe de montage des meubles très professionnels.

hugues clipet

Je tiens à remercier Monique pour sa confiance et son efficacité. Elle a bien respectée et tenue compte de nos attentes et contraintes et a su faire preuve d'un sens professionnel concernant la vente, le suivi de livraison et son implication a été entière. Cela fait plaisir qu'il reste des personnes dont la vente n'est pas juste un chiffre d'affaires mais aussi un accompagnement et une satisfaction du client. Je ne peux dire que tu bien de ce magasin en ce qui me concerne. Les prix sont certes un peu élevés mais la qualité de fabrication est là si c’est bien sur ce que l’on recherche.

Valérie maerten

J'ai commandé un canapé 3 places ROMA, et je viens d'être livrée dans les délais prévus.
Rien à redire, tout s'est très bien passé. Une mention spéciale à la responsable du magasin Monique qui m'a très bien conseillée.
Magasin et équipe à recommander.

Corinne Rollin

Magasin magnifique ! J ai acheté une table et des chaises. Très beau design et la qualité est au RDV
La responsable du magasin est adorable et très pro. Merci à elle et son équipe !!
Je reviendrai pour de futurs achats.
Delphine Boni