Meubelen Plasman - Veurne

Adri

Super magasin, bon service. J ai acheté au magasin Plasman Koksijde un salon en 2002, ensuite j ai acheté un salon et une salle a manger en 2012 que j ai toujours actuellement. Très bonne qualité, j irai sans hésiter dans le meme magasin pour mon prochain achat ?

Anne Pütz

Très bons conseils des vendeurs.

Pierre Kempeners

Plusieurs lieux pour trouver ce que vous cherchez personnel super gentil et très attentif à vos souhaits. On vous fournira un devis immédiatement si vous le désirez et vous ne serez pas harcelé par le vendeur comme dans d'autres magasins. Je vous conseille vivement cette enseigne.

Michel Prost

Accueil à la hauteur de la qualité des produits ?
Conseils efficaces pour des
achats de qualité et un prix défiant toute concurrence
Merci Monsieur Bart pour votre expérience qui nous a été bénéfique

Kathy Oosterlinck

❤

Alexis Devlies

Enkele maanden geleden heb ik hier alle meubels gekocht (en vooral gevonden!) om ons vakantie appartement in te richten. We zijn vriendelijk verwelkomd door de zaakvoerder zelf en die man kent zijn vak. De mooie ruime zaak biedt ook een fantastische selectie aan kwaliteitsmeubels, maar aan prijzen die scherp zijn voor dergelijke kwaliteit. We zijn uiterst tevreden van onze aankopen, alles vlot geleverd en we genieten er elk moment van dat we aan de kust zijn.

Edelhard Van De Maele

Wij kochten in de maand mei meubels bij de firma Plasman uit Veurne/Koksijde. De afspraak was dat deze meubels zouden geleverd worden eind juli. Ze vroegen wel een voorschot van 30%, wat duidelijk hoger is dan in veel andere winkels, wat we direct betaalden. Naarmate de datum naderde hebben we heel wat initiatief moeten nemen om zaken geregeld te krijgen, want de firma Plasman communiceert zelf zo goed als niet. Behalve: een paar weken voor de afgesproken leverdatum van 26 juli werd ons gevraagd om de rest van het bedrag te betalen omdat anders de levering niet kon doorgaan. Ook dat hebben we stipt betaald.

Op 24 juli kregen wij in de late namiddag een telefoontje met de doodleuke melding dat het grootste deel van de meubels niet kon geleverd worden. Hun verklaring was dat de leverancier van Xooon uit Nederland (de firma Habufa) de meubels niet had geleverd bij de firma Plasman. De reden die ze opgaven was dat een levering naar België werd afgezegd omdat er veel winkels in België gesloten waren wegens de vakantieperiode.

Wat is dit voor onzin?
• Iedereen weet toch dat er in juli verlof is in België, dus ook Plasman en Habufa. Waarom leverden ze dan niet vóór het verlof? Bij de bestelling had men bij Plasman zelfs expliciet gezegd dat het geen probleem was omdat de meubels in Nederland in voorraad waren.
• En hoe komt het dat men dit maar weet één werkdag voor de levering? Ze hadden op zijn minst de levering kunnen checken vóór ze ons vroegen om de rest van de betaling uit te voeren.

We kochten in de maand mei om zeker te zijn van de levering in juli. Hadden we toen geweten dat ze pas naar eind augustus zouden leveren, dan hadden we kunnen wachten op de solden!

We kregen op geen enkel moment de indruk dat de firma’s Plasman en Habufa bezorgd waren over de impact van hun falen bij ons. Ze kwamen als zeer klantonvriendelijk over. Niet alleen hadden ze hun woord niet gehouden, maar ze deden ook niets om de fout recht te zetten. Ze vonden het blijkbaar helemaal niet zo erg.

Wij kwamen in de problemen want wij hadden vrienden, familie en zakenrelaties uitgenodigd. Maar dat was volgens Plasman helemaal geen probleem, wij mochten meubels in bruikleen hebben. Maar in plaats van een designtafel krijg je dan een basic keukentafel met plooipoten aangeboden. Zo ontvang ik geen gasten. Voor mij getuigt het van een volledige ongevoeligheid vanwege Plasman voor de impact dat hun falen heeft bij de klant. Het enige dat lijkt te tellen bij Plasman is het binnenhalen van het geld van de klant.

Pas na herhaald aandringen van ons verklaarden ze zich bereid om eens te kijken of ze een tegemoetkoming konden doen voor het ongemak. Hun eerste reactie was dat ze de bijkomende kost voor een extra levering op zich gingen nemen (nou zeg: in de bestelling was een bedrag voor de levering opgenomen en dat er twee leveringen nodig waren was door hun fout, dus leek het mij vanzelfsprekend dat zij die extra kost gingen dragen!). Omdat wij dit als een lachertje zagen, vroegen ze om dit eerst te mogen bespreken met de vertegenwoordiger van Habufa. Er was nog een relaxzetel die pas eind augustus zou beschikbaar komen (ook niet volgens de initiële afspraak en die wij daarom zelf moeten ophalen) en ze boden dan aan om een korting te geven op deze relaxzetel. Wanneer ik dat bedrag echter nareken dan geven ze in de orde van 3% op het bedrag dat ik aangekocht heb maar niet ontvangen heb. Duidelijk: bij Plasman vinden ze het echt niet nodig om de klant tevreden te stellen en proberen er met een klein stukje van hun winst vanaf te komen.

Ongelooflijk maar waar: als dan eindelijk de datum van de extra levering nadert, dan vragen ze ons om het resterend bedrag van de relaxzetel te betalen. Maar als we vragen of deze relax dan in de levering gaat zitten, dan blijkt dat niet het geval te zijn. Zoveelste bewijs dat Plasman enkel je geld wil en geen belang hecht aan klanttevredenheid.

Deze ervaring is duidelijk: kopen bij een fysieke winkel geeft je geen enkele garantie op betere service dan online.

Ik koop in iedere geval nooit meer bij Plasman.

pierre Sleewaegen

Zeer vriendelijk ontvangst en al de nodige informatie die we nodig hadden werd met enthousiasme en kennis van zaken gegeven. De klant is er echt koning. Echt een aanrader.