Made4Baby Blagnac - Blagnac

Camille G

J'ai investi 870€ dans un châssis de la marque Cybex, une somme conséquente pour notre famille, justifiée par nos besoins en raison de problèmes de santé, nécessitant une poussette solide.

Dès les premières utilisations de la poussette, le châssis craque à chaque pression sur le guidon, au point de réveiller brusquement notre bébé à chaque passage de trottoir. J'ai donc ramené le produit au magasin, où l'expression de ma déception a été très mal reçue d'emblée. Mais envoyé en réparation et c'est tout ce que je demandais .. jusque là j'avais confiance

Trois semaines plus tard, je suis retournée au magasin pour récupérer la poussette, mais celle-ci était sale, avec des roues remplies de cailloux et couverte de rayures. J'ai mentionné ce problème à une jeune vendeuse qui m'a répondu avec désinvolture : "Ah, c'est normal, nous ne nettoyons pas les poussettes." et le panier qui se vide a chaque pliage car les aimants ne sont pas alignés n'a pas été réparé car "on a pas perçu ça comme un défaut" Cette réponse m'a laissé perplexe. En route vers chez moi, j'ai appelé le magasin pour parler à un responsable. J'ai été mis en contact avec Aurélie, qui prétendait être la responsable. Cependant, son attitude agressive et son manque de respect m'ont fait douter de cette affirmation. Elle a même osé me dire : "De toute façon, c'est votre parole contre la mienne"

Par chance, j'ai travaillé moi-même dans le service après-vente par le passé, et j'ai eu le réflexe de prendre des photos avant la réparation et après la récupération, juste devant le magasin. De plus, deux jours après avoir récupéré la poussette, le châssis s'est remis à craquer. Je n'ai jamais été traité de cette manière pour des achats liés à mon bébé, nulle part ailleurs.

Je vous recommande vivement d'éviter ce magasin si vous recherchez un service de qualité et une gestion du service après-vente digne de ce nom en cas de problèmes. Je me retrouve maintenant avec une poussette neuve, rayée et endommagée, moins fiable que celle d'occasion que j'avais précédemment, et j'ai perdu 870€ en raison du manque de considération et de respect de ces vendeuses envers leurs clients.

Je ne souhaite absolument pas être contactée par aucune des vendeuses agressives de ce magasin, j'espère que la direction prendra contact avec moi pour de plus amples précisions.
Dans l'espoir d'une prise en charge digne de ce nom ...

Les 4 premieres photos sont celles de mon chassis fraichement "réparé" devant leur magasin et les 3 suivantes sont celles de mon châssis juste avant de partir en réparation avec un zoom sur les parties concernées.

Camille Garyga

lucija marinovic-poljak

Nous avons fait notre liste de naissance chez Made4baby Blagnac. Depuis premier jour on a été accueilli avec un grand sourire et bienveillance.
Les vendeuses sont toujours à l’écoute et elles nous ont aidé de choisir tout ce qu’il nous fallait pour notre fils.
Un grand merci à toute l’équipe pour tout.
On reviendra ?

chelsee hartwood

Vendeuses de très bon conseils.
J'ai passé plus de 2h dans ce magasin. J'ai posé des questions sur les lits, les poussettes, les cosy, les coussins...
jai pu manipuler, essayer etc et les deux vendeuses ont été dune grande aide, toujours patientes, avec des avis pertinents et pragmatiques sans jamais pousser a l'achat.
Merci a vous et binne continuation 🙂

FATOUMATA BAH

Étant cliente depuis 2022 j'appelle pour récupérer des informations sur certains article que j'avais acheté elle me raccroche au nez, elle me laisse même pas finir ma phrase . Vraiment déçue du service sachant que tu reçois pas la facture de ta commande par mail

Inès Zuili

Vendeuse aigrie, désagréable et vraiment nonchalante, pour un magasin qui vends des objets pour bébé je trouve ça gravissime !!! Elle est hyper hautaine et se permet de presque souffler à la gueule des clients, je recommande pas du tout ce magasin.

Salima

Je ne recommande pas du tout !!
Vendeuse aigrie qui souffle lorsqu’on lui demande conseil, répond à peine à vos questions, vous fait ressentir clairement que vous la déranger
Il faudrait songer à changer de métier !
À fuir vraiment !!

Maxime Pereira

Nous avons acheté dans ce magasin une bonne partie de nos équipements bébé et nous avons eu deux problèmes sur un siège auto de la marque Cybex et sur les deux fois où nous nous sommes rendus en magasin pour signaler le problème aux vendeuses nous avons eu le droit à chaque fois à des personnes désagréables, qui nous accusaient d’avoir volontairement casser le matériel et avaient une manière de parler qui nest pas du tous professionnelle. Nous ne sommes pas des clients « chiants » et on est compréhensif mais quand on a droit à ce genre de suivi je suis désolé et cela m’embête mais il faut le signaler.

Vous pouvez être assuré que pour les prochains achats nous nous dirigerons vers un autre revendeur celui n’étant absolument pas à recommander.

Cordialement

Tibo

Vendeuse qui manque de savoir être, dans le jugement et non dans le conseil. Magasin à déconseiller.