Leroy Merlin Collegien - Marne-la-Vallée - Collégien

Lisa C.

Ma mère qui est une cliente fidèle depuis des années a acheté, hier, un abattant WC présenté comme universel. Une fois à la maison, elle a dû retirer le film plastique pour tester si le produit convenait.
Ce qui est logique et nécessaire, car il est impossible de savoir sans essayer.
Résultat : l’abattant n’était pas compatible.

Aujourd’hui (soit le lendemain), elle est retournée en magasin avec le produit soigneusement remis dans son emballage, mais le remboursement ou même un avoir lui ont été refusés pour “raison d’hygiène”.

Aucune solution proposée, aucun geste commercial, aucune écoute. Pourtant, le produit doit forcément être testé pour constater s’il est adapté, et ce point n’est indiqué nulle part en rayon.
C’est injuste et absolument pas commercial, surtout pour une cliente fidèle.
Très mauvaise expérience

Guillaume G.

Personnel ultra gentil mais en sous effectif. Pas normal d'attendre 30 minutes à la caisse pour payer. Alors qu'il n'y a que des caisses automatique. La moitié ne sont pas ouverte alors qu'il y a la queue jusqu'à la moitié du rayon luminaire

Il serait temps que les responsable du magasin fassent qq chose et embauchent enfin plus de gens pour gérer les caisses.
Ce n'est pas normal de passer plus de temps à attendre pour payer que pour choisir son produit.

Jérémy R.

Des nombreuses erreurs qui fatiguent.
- erreurs dans une livraison à domicile d'une commande. J'ai dû renvoyer les colis et me refaire livrer. Ce qui a retardé mes travaux.
- 1 h d'attente au Drive car les livreurs ont oublié ma commande.
- de nombreuses ruptures de stock qui font déplacer au magasin pour rien.

Morry T.

Toujours trop de temps à la caisse c est pénible à la fin. C' est un point qui ne s ameliore jamais quelque soit l'heure.
Rayon pur bricolage manque de référence.( Électricité,plomberie,mat.travaux peinture enduit ).

Guillaume M.

J’aime tellement ce magasin, c’est grand bien rangé, mais surtout le personnel est génial, il n’y a que des agents souriants, sympa et super professionnels. C’est le décathlon du bricolage. C’est pas compliqué je ne compare même plus les prix, je vais direct chez Leroy.

On Y. V. O. P. ?.

Espace retrait des marchandises évalué après réservation de produits et d'un véhicule de location.
Parking sécurisé et place attribuée dès l'entrée dans l'espace de retrait des marchandises situé à l'arrière du magasin Leroy Merlin de Collégien.
Faible fréquentation ce vendredi après midi aux alentours de 16h.
Prise en charge très professionnelle, efficace et agréable par une employée (Samia sur son badge).
On nous apporte les marchandises au pied du véhicule qui nous a été attribué.
Prestation satisfaisante et rapide, le service s'est avéré efficace.

Emilie L.

Un immense merci à Audrick, conseiller en vente de salles de bain et sanitaires qui a été tout simplement exceptionnel ! Je mets cinq étoiles car on ne peut pas mettre plus.
Il a pris le temps de reprendre entièrement mon dossier, avec écoute, disponibilité et un grand professionnalisme, alors que le projet avait été mal géré auparavant.
Il m’a conseillé aussi bien sur les aspects techniques que sur la décoration, l’assemblage des éléments et l’harmonisation générale de la salle de bain. Ses suggestions étaient toujours pertinentes, avec un vrai sens du détail et de l’esthétique.

Il connaît tous les matériaux et éléments sur le bout des doigts, ce qui inspire une vraie confiance. Même pendant notre rendez-vous, il a su renseigner d’autres clients avec efficacité, tout en restant concentré sur mon projet. Une vraie démonstration de maîtrise, d’implication et de sens du service.

Hâte de poursuivre mon projet et le voir finaliser.
Encore merci à Audrick et à Leroy Merlin pour mettre à disposition des salariés de qualité.
Bravo et encore merci à lui !🌺
Émilie Laclef

Sothy

J étais à la accueil de reprise de marchandise le vendredi 11 juillet à 19h30, il y avait 3 personnels qui jouaient et qui ne s occupaient pas du client. Après 5 mn seul, j étais sorti. C'est incroyable chez Leroy Merlin.