L'Entrepôt du Bricolage Alès - Alès

Isaac S.

Personnel SAV très sympathique et très compétant, ont trouver la panne très rapidement sur mon chauffage pétrole et pourtant je l’avais acheté il y a 5ans, ont trouver la pièce de suite et ne m’ont pas facturé la main d’œuvre. Je suis content d’avoir un bricolage comme celui ci dans ma ville et je félicite leur employé!

valentin B.

Un service déplorable.

Je me rend d’urgence au magasin pour une poignée de porte d’entrée car la mienne vient de céder. Il est environ 17h30.
Un conseiller me renseigne sur une poignée qui n’est pas adaptée car ils me fournissent une poignée de portillon.

Je rentre chez moi j’essaie de l’installer mais bien évidement c’est impossible.

Je retourne au magasin 40 minutes après on me propose un remboursement de moitié puisque l’emballage était ouvert.

C’est de pire en pire pour un magasin qui était autrefois plus que bien.

Ils viennent de perdre un client je n’y retournerai plus car ce n’est pas la première fois que nous avons rencontré des problèmes cette année.

Zina B.

Super magasin de bricolage! J'y achète souvent des tablettes mélaminés toujours en très bon état comparé à d'autres enseignes. La découpe de celles-ci est parfaite je remercie Michel qui fait de très belles découpes propres, précises et droites. Tout les vendeurs sont au top et de très bon conseils. Je recommande fortement!

Didier C.

J'ai acheté une ponceuse. Au bout de 2 jours une pièce en plastique se casse. Je la ramène pour prise en garantie. On commence à me dire que cette pièce est un consommable et qu'ils doivent joindre le fournisseur pour la garantie. Je laisse mon téléphone afin qu'ils me rappelent. Au bout de 15 jours sans nouvelle, je me décide à appeler. Comme de bien entendu on m'annonce que le matériel n'est pas pris en garantie. J'en conclue que les vendeurs ne nous avertisse pas des clauses garantie, que le matériel vendu est peu fiable et qu'ils n'ont aucun poids sur leurs fournisseurs, enfin bref c'est une petite quincaillerie

Mickael

Bonjour,
Très très mauvaise expérience au magasin d Alès. Je suis pris en charge pour une commande conséquente + de 1600€ . On me conseil des produits, je dis bien que c pour partir avec on me propose aussi la location de camion si jamais sa rentre pas dans ma voiture. J'ai droit à un " on a tout en stock passer demain a partir de 14h tout sera prêt" bref arrivée rien ne va il manque la moitié des choses produits pas en stock, que sur commande, pourtant montre le jour d avant, sans ouvrir les colis. Le vendeur pas la retourner en arrêt maladie... Les supérieurs qui rigole, aucun geste commercial, heureusement qu'il y a quelques employés qui sont compétents pour trouver des solutions.
Bref magasin a éviter pour la confiance, produits mal stocker et abîmé. Je trouve le magasin bien mes j irai ailleurs.
Pense a changer les speudo manager qui viennent interrompre les conseillers pendant qu il essaie de sauver les bourdes des collègues.

Bye bye

Lysiane B.

A fuir....
SAV vraiment nul.
Débroussailleuse RYOBI qui a très peu servi.
En panne au bout de moins de 1 an.
Premier envoi en réparation, retour au bout de 2 mois et ne fonctionne toujours pas.
On le ramène au magasin et la on nous dit que c'est la batterie qui est HS.
Ça fait bientôt 2 mois et toujours pas de nouvelle.

Cyrille J.

Après avoir largement approvisionné la carte "Sourire" pas le cas de la personne à l'accueil, je ne ferais plus aucun achat à l'entrepôt du Bricolage. Car une fois l'emballage (plastique transparent) ouvert délicatement pour voir si le produit correspond (poignée de porte), vous ne pouvez plus rendre le produit. Chez tous les concurrents vous pouvez vous tromper si le produit est dans son emballage d'origine et que l'on peut le reconditionner correctement. De plus 80 % des poignées à l'entrepôt ne sont pas de dimensions standards et donc source d'erreur.
Direction dorénavant à la concurrence

Anne M.

Que cela soit en magasin ou dans sa zone extérieure, l'accueil client est parfait, personnel très coopératif pour renseigner ou aider au port de charge ( se propose sans sollicitation), sur la zone extérieure, possibilité que vos achats soient enregistrés par un vendeur en extérieur, il peut même vous faire payer par CB sur un boîtier CB extérieur et vous éditer le ticket ou facture à la caisse.

Les expositions sont propres et bien mises en valeur sur modules coulissants vous permettant de découvrir le stock en les actionnant.

Le stock en haut de rack dans le magasin est rangé et très sécurisé.
La sécurité est toujours au rdv lors de manipulation de palettes dans les rayons avec le blocage des allées concernées.

Les allées sont nettes et propres, rien ne traîne et le nombre de vendeurs dans les rayons permet que les clients n'attendent pas.

Et ce qui ne gâche rien, le stock dans les rayons, intérieurs et extérieurs magasin est au rendez-vous.
Bravo!