La Maison Déco - Champagne-au-Mont-d'Or

Cécile F.

Un accueil simple et authentique , ce que j'ai apprécié!
Anthony a su être à l'écoute de mes besoins et demandes. Il n'a pas hésité à montrer toute l'étendue de la modularité du canapé. Une attitude très professionnelle et discrète.
L'ensemble du personnel est très agréable. Ce fut un achat coup de coeur et dont je me souviendrai...et un showroom qui vaut le détour.

Gaëlle P.

Un nouveau canapé va nous être livré. Je rehausse donc le nombre d'étoile. C’est quand même regrettable d’avoir dû ‘se battre’ et ne rien lâcher pour avoir gain de cause.
(Je remercie Mégane pour sa gentillesse à chacun de nos échanges)

Avis précédent :
Je modifie mon avis suite à la réception de notre canapé. Il y a un défaut sur l’un des fauteuils une couture décorative sur le devant. Notre canapé est constitué de 3 parties. Les coutures devraient être toutes alignées. Or, sur l’un de nos fauteuil la couture a quasi 3 cm d’écart avec les deux autres parties, ce qui donne un visuel très peu convenable. Un expert est venu. Réponse du magasin par courrier : le canapé n’a aucun défaut, étant fabriqué à la main une marge d’erreur est tolérée !!
J’ai refait une réclamation par mail, toujours aucun retour.. nous avons acheté notre table basse et table de cuisine en 2023… visiblement, aucune considération de plus.
Je poste la photo du modèle en boutique et notre salon reçu.

Ancien avis :
Très jolie boutique, mobilier de qualité et très bon accueil à chaque fois. Merci à Anthony pour ses conseils. Nous avons enfin trouvé notre canapé.

Marine E. O. A.

Que dire sur cette enseigne d’ameublement ?
Que tout a été simple et agréable comme le début d’une romance ? Puis détestable et méprisable quand il s’agit de se séparer ?

Soyons factuel :
Tout d’abord l’accueil, la disponibilité et les conseils du vendeur sont à souligner.
Mais n’est-ce pas à ce que nous sommes en droit d’attendre lorsque nous entrons dans un commerce lors d’un achat ?
Pour le reste, de la déception, très peu de communication et gestion du SAV catastrophique Dépôt Bleu suivi à Megane.

Lors de la réception du canapé, nous nous retrouvons avec un débord de 2 cm entre nos 2 assises, des pieds non-alignés pour 4 cm et des attaches mal positionnées qui ne permettent aucunement de corriger ces erreurs de montage.
Certes, les attaches restent flexibles mais comme les 2 ont été mal placées, il est impossible de corriger le débord.
Les pieds quant à eux n’ont pas été alignés et les accroches flexibles ne permettent aucunement une correction hormis à travers une intervention.

À la suite des photos envoyées au Dépôt Bleu pour SAV (1ère sous-traitance car leur SAV n’est aucunement géré en interne par mais bien externalisé, ce qui est très important à savoir avant tout achat chez eux), nous recevons un appel quelques jours plus tard d’une personne en charge de notre SAV (2ème sous-traitance) qui nous indique vouloir déplacer les attaches et les pieds de notre canapés pour rattraper les erreurs de montage. En revanche, les mauvais trous resteront apparents. « Ce n’est pas grave, c’est sous votre canapé et cela arrive souvent » m’indique l’intervenant.
Souvent ? Pour ma part, je ne peux accepter cette remarque et reviens vers Mégane pour un changement d’assise ou un dédommagement.
Aucune réponse de Mégane jusqu’à ma relance par mail qui m’indique qu’un courrier m’a été adressé.
Ce dernier stipule « qu’au vu du désordre tout à fait insignifiant sur votre canapé, votre dossier sera classé sans suite ».
Mégane aime ses tournures de phrase et nous a même ajouté que « pour cet état de fait (tout à fait minime et qui ne nuit en rien à l’utilisation de votre salon), vous auriez pu effectuer « la correction » par vous-même ». Mégane tu es magique…!

Aucun appel à la suite de ce courrier, aucun suivi. C’est méprisant et détestable.
Un magasin se recommande et s’apprécie à travers la gestion de tout son cycle de vente. À la maison Déco, une fois la vente réalisée, tout est sous-traitée et l’acheteur délaissé…
À fuir…!!!

Apparttassin 1.

Magasin très agréable. Rare magasin d'ameublement où l'on commencer par regarder sans avoir un vendeur qui nous alpague ! Un grand merci à Anthony pour sa gentillesse et ses conseils judicieux.

bernard M.

Super showroom. Un accueil très pro. Florence très à l'écoute en respectant le client, sans pressions, très sympa

Jean-Pierre A.

Bon évidemment l'endroit n'est pas terrible (une des zones d'entrée de ville horribles), mais à l'intérieur, les produits présentés sont de qualité. De surcroît, l'accueil par Anthony est plus qu'agréable. Très attentif et discret à la fois. J'étais passé une première fois, il y plus d'un mois. Nous avions un peu échangé puis il m'avait laissé très libre dans mon exploration du magasin, sans mettre aucune pression, juste attentif. Par conséquent, lorsque j'ai voulu acheter un meuble, je suis revenu vers lui : il s'est parfaitement souvenu de notre première rencontre et a été d'une grande efficacité. C'est un plaisir.

Nico V.

Conseillé par Anthony , conscient de notre budget réduit et nos attentes , il a su nous dégotter la pièce pour habiller notre salon ! Une relation client vraiment très agréable, nous nous sommes senti écouté et compris.
Ravis de notre achat et excité de sa prochaine livraison.
Je recommande sans hésiter !

Thierry V.

Nous recommandons sans hésitation cette enseigne : de beaux produits en rayon, un personnel à la fois discret, attentif et efficace, des prix raisonnables, des délais de livraison respectés... que demander de plus ?
Nous avons été accompagnés avec justesse et patience par Anthony que nous remercions encore vivement. Le résultat correspond parfaitement à nos attentes et aux simulations qu'il a pris le temps de réaliser !