Istikbal Mulhouse - Wittenheim | Magasin de meubles et literie officiel - Wittenheim

Mohamed ETTAIFI

Je vous conseil ce magasin. Direction et personnel, très bon accueil. Très bon produits et livraisons dans les délais avec des vrais professionnels

montage_anime

Bonjour,

Je vous écris depuis un deuxième compte, car je ne peux bizarrement pas répondre avec mon compte principal. Il est surprenant de constater que vous avez répondu en quelques minutes cette fois-ci, alors que j’ai attendu pendant quatre mois sans réponse de votre part. Cela soulève des questions sur l’efficacité de votre service client.

Je tiens à clarifier que les dommages sur les pieds de mon canapé ne sont pas le résultat d’une utilisation anormale. Qu’est-ce que vous considérez comme une “utilisation normale” ? Je n’ai pas fait de mauvais traitements sur le fauteuil ; je n’ai pas joué au foot avec. Il semble que votre réactivité ne soit effective que lorsque cela sert votre image, ce qui est regrettable.

Si vous supprimez mes avis comme tout à l’heure ou si vous me bloquez, sachez que je pourrai toujours écrire depuis un autre compte, que ce soit un deuxième, un troisième ou un quatrième. Je souhaite simplement faire entendre ma voix concernant la situation avec mon fauteuil, et il est important que d’autres clients soient au courant de mon expérience.

Je vous demande de reconsidérer ma demande de garantie, car je pense qu’elle est justifiée compte tenu des circonstances. J’aimerais également explorer d’autres solutions que vous pourriez proposer.

Merci de votre compréhension. J’attends votre réponse.

Cordialement,
M. Karlankus

Yunus Karlankus

0 Étoiles pour Istikbal. La qualité de leurs produits est déplorable : les pieds du fauteuil se sont rapidement cassés. Malgré notre garantie, ils ont refusé d’assumer leur responsabilité, prétendant que c’était de notre faute. Nous avons envoyé des messages en juin, mais ils n’ont répondu que trois mois plus tard. À cause de ce délai, le problème s’est encore aggravé, et le fauteuil est encore plus endommagé. S’ils avaient répondu dans les temps, le problème aurait pu être moins grave. Leur service client est inexistant : aucune réponse aux messages, et il a fallu les appeler à plusieurs reprises. Ils refusent de rembourser ou de réparer sans frais supplémentaires. En regardant les avis sur le site d’Istikbal Müdürlüğü, j’ai constaté que d’autres clients ont rencontré le même problème. Cela montre bien que ce n’est pas un incident isolé, mais un problème récurrent avec la qualité de leurs produits et leur service après-vente. Une arnaque totale, à éviter à tout prix ! Ceux qui envisagent d’acheter chez Istikbal devraient réfléchir à deux fois avant de le faire

Filiz Yüksel

Un grand merci, un an d’utilisation et mon canapé n’a pas bougé , toujours très solide, c’est la qualité istikbal ♥️

Veronique Granklaten

Livraison d un lit ! Personnel au top ! Lit de grande qualité !

Alen _PORSCHE

j'adore je ne sais pas quoi dire juste Vive monsieur orguz !

Bellaabouss Nidal

Déçu inadmissible je déconseille fortement
Ils sont irrespectueux
Surtout quand du donne 3000€

Worm Worm

Beau magasin.
Peu de choix mais les vendeurs ont un grand catalogue à proposer
Merci encore.