IKEA Clermont-Ferrand - Clermont-Ferrand

marine M.

TRÈS MAUVAISE EXPÉRIENCE chez IKEA Clermont-ferrand qui visiblement n'a pas besoin de clients.

N'ayant pas reçu le bon d'achat offert suite à l'achat d'un sapin de Noël, je me présente ce matin au magasin.

J'ai été TRES MAL REÇUE par la personne de la caisse centrale du magasin qui s'est immédiatement montrée hautaine et agressive.
Qui a même refusé de regarder si le bon d'achat m'a été envoyé car "la date est passée depuis 1 mois". Or n'ayant reçu le bon d'achat, je n'ai pas eu l'information de la validité du bon.

A refusé de me faire le moindre geste commercial , alors que j'avais un panier d'une grosse valeur. A préféré me laisser repartir sans que je n'achète rien.
Repartie avec ma fille en pleurs qui n'a pas eu son bureau avec sa chaise.

Nous étions pourtant de très bons clients de l'enseigne.
Nous irons voir ailleurs pour équiper notre maison.

Suzanne F.

Je me suis rendue ce matin à IKEA Clermont Ferrand et on a refusé à l'instant que je passe à la seule caisse ouverte avec une caissière. Il n'y avait pourtant personne. Je suis absolument contre le fête de faire le travail des caissières. J'ai donc laissé tout mes achats 😡. Bien sûr vous n'avez pas besoin de clients. Le jeune homme qui voulait me diriger vers les caisses automatiques était fort désagréable

Emma A.

2 étoiles car je trouve ça désolant de constater que les caissiers sont remplacés par des machines. Seulement deux caisses avec des humains qui passent les articles mais, lorsque je suis arrivée pour payer, celles-ci étaient fermées et nous étions tous obligés de passer par les caisses robotisées. C'est dommage....

Iam T.

Fréquentation peu élevée. Toilettes propres, personnel ok sans plus (pénurie de sourires 😩 ) Bémol: bistrot pas terrible: propreté, ergonomie ( pas pratique du tout de prendre la commande et aller s’installer pour un en-cas ou un café avec un caddie plein).

Dominique M.

Un large choix, un parcours à prévoir et une pause gourmande !

Grand choix de meubles et d’accessoires, fidèle à la réputation du design scandinave. Le parcours est un vrai labyrinthe, mieux vaut prendre son temps pour tout explorer. Heureusement, la pause avec les célèbres boulettes suédoises était une excellente idée ! Le parking juste devant est très pratique pour charger ses achats. J’ai trouvé ce dont j’avais besoin à l’espace Seconde Vie, une bonne option pour donner une nouvelle chance aux meubles à petit prix. Un bon rapport qualité-prix dans l’ensemble.

Christiane C. (. C.

Mon magasin préféré, celui-ci et propre bien rangé très accueillants.
Les toilettes sont d'une propriété irréprochable.
Nous avons également pu profiter de la cafétéria, bon rapport qualité prix.
Hâte de revenir.

Chris B.

Bon accueil. Le restaurant : Repas très bon mais nous avons mangé tard et il n'y avait plus d'entrées. Le magasin : il faut parfois chercher pour trouver quelqu'un pour des renseignements. On m'a indiqué le mauvais endroit, j'ai donc retraversé le magasin pour rien (étage+ rez-de-chaussée. Le lieu où se trouve l'article est sur la partie rouge de l'étiquette de l'article. Il y a également un écran au rez-de-chaussée pour chercher un article.

Carmaxoli

Je n'ai jamais eu de problèmes dans le magasin. Par contre j'ai commandé en click and collect et j'avoue être très déçue. Ma commande était prête à partir de 13h, j'y vais à 14h. Je suis les explications reçues par SMS, et me dirige vers la porte vitrée comme indiqué. Un jeune homme scanne mon qr code et en 2 secondes me dit c ce chariot il le fait rouler jusqu'à moi. "Quand vous aurez terminé vousnle reposer là bas "
Je lui demande si je vais arriver à le porter, je suis accompagné de ma maman.
"Oui pas de pb"
Le colis mesure environ 1m20 et pèse environ 25kg. Aucune prise sur le paquet du coup un peu galère pour nos 2 petits gabarits. Ayant des problèmes d'épaule, je retourne demander de l'aide
J'explique mes problèmes et signale que nous n'arrivons pas à le descendre du chariot. Et la stupéfaite, il me répond : je ne suis pas là pour le chargement !
J'insiste et il me dit, sans meme me regarder, qu'il peut appeler ses collègues mais qu'à cette heure il n'y à personne.
Donc?!....
On a mis presque 20 min à se débattre avec ce colis pendant que 3 employés prenaient leur pause à côté de nous en nous observant.
Bref sans commentaires.
Malgré tout avec du recul, j'ai regardé leur site internet et en effet il est bien indiqué "que les agents ne sont pas habilités au chargement". Faut le savoir, du coup je commanderai seulement quand mon mari ou mon fils seront dispos😉