Ecocuisine Toulouse Portet sur Garonne - Cuisines et Electroménager - Portet-sur-Garonne

Christian &. C.

Nous sommes ravis et très satisfaits de notre cuisine. Les meubles sont de qualité, le choix est incroyable et nous saluons les compétences et la patience de Guillaume pour nous avoir configuré notre cuisine selon nos désirs et choix de meubles.
Les délais ont été respectés : livraison des meubles puis réalisation....Parfait !
Et enfin, nous remercions le professionalisme du monteur de chez DBPOSE en plus d'être sympa, il a été efficace et rapide.

Delphine V.

Mon projet s'étale sur l'année 2024 est vient juste de se finir.
Je suis heureuse d'avoir choisi cette enseigne.
Vincent et son équipe ont su m'accueillir et me conseiller.
Répondre à toutes mes questions.
Les installateurs ont été incroyables de bout en bout.

Seul soucis, je n'ai pas pu me déplacer et dire à chacun MERCI.

Projet fini
Projet réussi

Marion M.

De la conception à la pose, puis au SAV, Vincent et son équipe ont été très professionnels et à l'écoute. Le grand choix de meubles et d'accessoires nous a permis de créer la cuisine dont nous avions rêvé, adaptée à notre budget ! Chaque petit problème rencontré a pu trouver une solution grâce à la réactivité de l'équipe et du poseur Cédric. Je recommande les yeux fermés. Merci encore pour tous vos conseils ! Maintenant, à nous de finaliser ce beau travail de rénovation !

Michèle G.

Nous sommes ravis de notre nouvelle cuisine et de la buanderie. Nous avons été très bien conseillés et accompagnés.
L'installation s'est très bien passée. Nous sommes très satisfaits de la qualité et du service, merci !
Nous recommandons vivement ce magasin.

Khédidja H.

Très bonne expérience quant à l’achat et au suivi du montage de notre cuisine que nous avons choisi de monter nous mêmes, équipe toujours à l’écoute et soucieuse de la satisfaction de la clientèle. Nous jugerons à l’usage de la durabilité de la cuisine qui entre dans les standards de prix élevés pratiqués dans ce secteur. Expérience à recommander. Merci à toute l’équipe

Nico P.

Bonjour,
Un projet décevant par manque de chance ou par incompétence, à vous de juger...

Pour les plus pressés qui ne souhaitent pas tout lire, voici le résumé :

Passez votre chemin si vous souhaitez un vrai service client, une prestation de qualité et des délais respectés. Vous y trouverez un manque de rigueur, un manque de communication, une mauvaise gestion des problèmes car totalement superficiel et donc une qualité non en adéquation avec le prix.

Voici notre expérience un peu plus détaillée:
Nous avons visité le magasin qui nous a au premier abord attirés pour la qualité des meubles (marque allemande nobilia que vous retrouverez chez But, Conforama,ixina, aviva...).
Le feeling étant bien passé, nous avons décidé de réaliser notre projet chez Ecocuisine Portet, certes plus cher que chez Ikea (environ 2000€ de plus), mais les arguments présentés semblaient convaincants...
Une fois sélectionné, le début de la déception commença :
Pour commencer la signature de 6 bons de commande car à chaque fois il y avait un loupé sur la conception ou la faisabilité (ne parlons pas des conditions générales de vente qui sont trompeuses car sur le site il  parle de 10 ans de garanties et sur le bon de commande il y a seulement 2 ans, cela ne choquant pas le directeur qui n'a rien modifié).
La livraison a été reportée deux fois pour être finalement réalisée par le directeur avec un camion de location avec 3 semaines de retard sur le planning initial.
Comme geste commercial, le directeur a transformé l'aide à la pose en pose offerte, une bonne idée sur le principe, mais une fois de plus au final cela a été une grosse déception car deux fois il y a eu des loupé  sur des coupes de planches (pas choquant quand on travaille sans plan...) et donc deux fois 4 semaines de délais en plus pour les réapprovisionner...

Au final, une cuisine livrée sale avec des ajustements décevants et des finitions approximatives.

Chez Ecocuisine Portet-sur-Garonne, vous y trouverez donc un manque de rigueur, un manque de communication, une mauvaise gestion des problèmes car totalement superficiel, des délais énormes et donc une qualité et un service non en adéquation avec le prix.
Bon projet à vous.

Complément du 19/09/24 suite à votre réponse Mr le Directeur.

Je vous confirme que l'implantation étais bien figé de notre côtés depuis le début, si vraiment telle n'était pas le cas en temps que professionnel vous nous auriez conseillé afin d'éviter tant d'erreur non?

Concernant la pose je vous invite à regarder la dernière implantation signée et vous verrez que je n'ai demandé aucune modification mais une conformité avec le plan.

Pour les photos je vous confirme que c'est l'état final après livraison.
J'attends votre visite si vous voulez Mr le Directeur , afin de venir juger en personne de la qualité des finitions et d'ajustement.
En l'état non je ne diffuse pas de photo terminé, je ne voudrais pas tromper les clients et les décevoirs comme je le suis.
Nous avons signé pour une cuisine de qualité de proche comme de loin non?

Si vous pouvez aussi m'apporter les conditions de garanties spécifiant les 10ans de garanties mise à jour je suis preneur.

Ce n'est donc pas de la frustration mais de la déception même vous me l'avez dit à la vue des photos en magasin.

J'attends votre appel.

xavier A.

Je suis surpris de votre réponse au sujet de notre commentaire peu élogieux sur votre enseigne:
Au lieu de faire profil bas en admettant que votre équipe de pose était nulle ,vous insinuez que mon épouse est une cliente exigeante !
Voyez plutôt les photos :elles parlent d’elles même .

Trouvez vous que nos standards en matière de finition sont élevés ? Alors que que vous prétendez travailler dans les règles de l’art .
Quant à votre visite chez nous , vous n’êtes pas venu recevoir nos louanges ni régler des problèmes puisque j’avais déjà repris tous les défauts flagrants , étant habile de mes mains et appréciant le travail bien fait.
Vous êtes venu en réalité récupérer le solde que nous n’avions pas l’intention de vous donner !
Je pense que le dossier Ecocuisine est maintenant clos . Laissez-moi profiter de ma belle cuisine
Xavier Airaud

Bekhta B.

Malgré des malentendus mais grâce au poseur fourni par Ecocuisine, Hervé Loubes, j'ai enfin la cuisine que j'ai voulu ! Des meubles de qualités que j'ai voulu avec une pose minutieuse et de qualité.
Et Merci à Vincent d'être vite intervenu pour résoudre mes désagréments .