DARTY Cuisine & Literie Perpignan Polygone nord - Perpignan

Béatrice Steinmann

Je me suis rendue chez ce que je pensais être des professionnels pour la conception de ma cuisine!
La commerciale m’a soumis son projet : le frigo était à côté des plaques de cuisson et le four à l’opposé (ce que j’ai demandé de modifier afin que le « chaud » soit regroupé), la couleur de l’évier n’était pas du tout assortie à la cuisine et une cave à vin, qui ne m’était d’aucune utilité, était prévue dans l’ilot central. J’ai demandé un placard pour la remplacer.
Pour le reste j’ai fait confiance, ayant toujours été locataire de maisons non équipées de cuisines récentes, je ne connaissais pas toutes les options dernier cri!

Après le départ du poseur de ma cuisine à € 11’000.- il manquait le micro-ondes. On m’a répondu qu’il avait été oublié. Apres 3 semaines sans nouvelles, j’ai re-contacté la commerciale qui m’a envoyé le poseur avec un micro-ondes.

Entre temps, j’ai demandé à mon électricien de m’installer une prise sur l’ilot central (puisque les branchements avaient été installés initialement pour la cave à vin). Il m’a conseillé de contacter le cuisiniste mieux équipé pour ce genre de réalisations. Le poseur m’a répondu : « Je suis déjà revenu juste pour un micro-ondes, je ne me déplace pas pour une prise, vous n’avez qu’à prendre votre scie et le faire vous-même »  !!!

Quelque temps plus tard, la commerciale m’informe que le micro-ondes encastrable livré ne m’était pas destiné. J’ai donc accepté de le garder et payer la différence en échange d’un geste commercial. On m’a proposé une remise de…€ 20.-!!! Carrément insultant vu le prix de la cuisine !

L’erreur est humaine, certes, j’étais disposée à arranger Darty en payant un micro-ondes plus cher, la moindre des choses aurait été que Darty assume aussi ses erreurs !
Etant donné le je-m’en-foutisme de la commerciale, j’ai finalement réclamé le remboursement du micro-ondes jamais reçu, et s’ils souhaitaient récupérer celui livré par erreur (que j’avais utilisé!) c’était à condition de me remplacer le caisson troué! La commerciale était d’accord pour cette solution !?! Bien plus cher pour Darty de payer le déplacement d’un poseur, un caisson neuf et récupérer un micro-ondes d’occasion, plutôt que de me dédommager de manière équitable !!!

Mais ce n’est pas tout !
Le meuble d’angle (PHOTO) est tellement mal conçu que les 2 minuscules portes laissent une ouverture si petite (qui me blessent les mains avec les charnières, en les ouvrant) qu’il est impossible de ranger autre chose que des nappes et serviettes. Alors que dans le showroom les meubles d’angles sont tous présentés avec une grande porte et « rayons tournants »,
Le frigo est trop petit, alors qu’il ne manquait pas de place,
Aucun rangements pour les bouteilles, épices, couvercles, poubelle (pourtant basiques dans une cuisine),
J’ai du changer le robinet qui n’avait pas de douchette. Le nouveau (rétractable pour pouvoir ouvrir la fenêtre) m’a couté € 300.-
et cerise sur le gâteau : la commerciale m’avait répondu par l’affirmative lorsque je lui avais demandé si mes casseroles en cuivre étaient compatibles avec les plaques à induction… ce qui n’est pas le cas !

J’ai fais appel à un médiateur qui, après 4 mois, à clôturé le dossier, DARTY n’ayant pas répondu à ses relances. En revanche, j’ai reçu des appels pour récupérer le micro-ondes… je n’ai pas donné suite au même titre que Darty à ignoré ma demande de médiation !

Conclusion : leur slogan « Darty, le contrat de confiance » est de la publicité mensongère !

Sabrina Eve

Très bonne équipe, à l'écoute. J'ai acheté ma cuisine chez eux en octobre, tout s'est bien passé, la concepteur nous a bien conseillé, la livraison était au top et le poseur Pascal est appliqué et minutieux. Merci beaucoup, je recommande.

MGC

Je suis extrêmement déçue de mon achat chez Darty Perpignan Nord en janvier 2022 .Tout d'abord j'ai dû faire face à un retard considérable dans la date pose de ma commande. Nous nous étions entendus pour mars 2022 mais elle a été posée en Juillet

Le plan était erroné, ce qui a entraîné des problèmes majeurs lors de l'installation. Le poseur a coupé un meuble des éléments haut , de 60 à 50 cm pour rattraper l'erreur . 10 cm quand même !!! La crédence étant déjà posée , il s'en suit que les découpes ne sont pas alignées avec les meubles .Les portes ne s'ouvraient pas dans le bon sens . Le poseur a changé les charnières de place . J'attends encore les caches trous !!!!
La porte de l'élément haut le plus à gauche était contre la paroi du meuble pour le réfrigérateur SANS FILEUR , si bien qu'on ne pouvez pas l'ouvrir entièrement . Il a fallu , une fois de plus revoir les plans . Je me retrouve donc avec un fileur de 2cm à gauche et un fileur de 9 cm à droite . Pas du tout esthétique .
L'évier livré n'était pas le bon , mais déjà posé lorsque je m'en suis rendu compte et par conséquent la découpe du plan de travail faite avec le mauvais évier . Il a fallu recommander l'évier et le plan .
Les finitions sont médiocres et le résultat n'est pas du tout à la hauteur. J'ai dépensé une somme importante pour cette cuisine et je m'attendais à autre chose .

Il est vrai que j'ai attendu longtemps avant de poster ce commentaire mais dernièrement j'ai eu un soucis de plaque induction et de porte de lave vaisselle . Le technicien DARTY est venu , et a résolu les problèmes. Il a cependant constaté que la porte du lave vaisselle n'était pas d'équerre et que le problème rencontré pouvait venir de ça . 2mm de différence entre le haut et bas . Nous avons appelé Mme Nadia MERRIEN qui nous a dit qu'elle s'en occuperait . C'était début octobre . A ce jour aucune nouvelle , je n'ai toujours pas reçu de réponse . C'est inacceptable !
faites votre propre avis en regardant les photos jointes

Je ne recommande absolument pas DARTY cuisine

Maryline MARIE

Nous avons choisi Darty Cuisine pour la qualité des matériaux et les garanties du groupe. Le concepteur Florian nous a proposé un large choix de couleurs, d'électro-ménager et de styles. Nous sommes ravis! La conception a été parfaite, la pose également. Un sans faute sur toute la ligne. Merci à Camille pour son accueil et son professionnalisme !

DIDIER CHAVAROCHE

En décembre 2023, j'ai pris contact avec plusieurs cuisinistes, et j'ai choisi DARTY POLYGONE NORD.
Je me félicite de ce choix, nous avons été accompagné de façon sérieuse précise et efficace.
La pose est un grand sujet d'angoisse, autour de nous nombreux sont les déçus.
Pascal est le poseur maison avec son binôme, méticuleux précis propre dans son travail.
Je suis totalement satisfait de la prestation des concepteurs, de la qualité de la cuisine, du choix des appareils et du travail du poseur.
Je recommande.
Merci à tous.
Didier CHAVAROCHE VINGRAU 66600

Francoise GORON

Très bon accueil et bons conseils pour la conception de notre cuisine.
Florian au top.
Le délai de livraison à été respecté. Le montage à été effectué dès le lendemain
par Pascal au top également.
Nous sommes très satisfaits de l'équipe dans son intégralité.

RJ Clothes

Une équipe très professionnelle,souriante et accueil chaleureux !
Nous avons été très bien conseillé pour notre projet de cuisine et d’aménagement intérieur.
Camille est très agréable ainsi que son équipe.
Elle a su s’adapter a nos envies et surtout notre budget.
Nous avons également acheté de la literie où il y a un large choix.
Merci encore pour votre accueil,restez ainsi!
Ne changer rien.
Bien à vous.

Isabelle Espinet

Un grand bravo à Camille et son équipe !!! Du début à la fin tout s'est super bien passé. Même quand j'ai dû revoir mon budget cuisine à la baisse, Camille a été très réactive et a su me proposer une alternative qui m'a tout à fait convenue. Je suis ravie de ma nouvelle cuisine qui a été livrée et posée dans les temps prévus. D'ailleurs je félicite aussi le poseur Pascal et sa compagne pour leur professionnalisme et leur gentillesse.
Bref je recommande vivement ce magasin et n'hésiterai pas à leur refaire confiance !