Conforama Roanne - Mably

Nad M.

Venant de loin, et arrivé à 12h02, le dépôt est censé fermé à 12h.
Mais ces messieurs m’ont quand même accueilli avec leur bonne humeur et leur humour, et j’ai pu récupérer ma commande !
Un grand merci aux deux messieurs qui se reconnaîtront je l’espère ce mercredi 5 février 😀

Jessim E. M.

Je tiens à exprimer ma profonde gratitude envers Marc, un vendeur d’exception chez Conforama. Dès mon arrivée, il a su faire preuve d’un professionnalisme exemplaire, d’une écoute attentive et de conseils avisés. Grâce à lui, j’ai trouvé exactement le canapé qu’il me fallait, sans jamais me sentir pressé ou influencé.

Marc incarne parfaitement le sens du service client : bienveillance, expertise et disponibilité. Il a pris le temps de comprendre mes besoins et de m’orienter avec une patience remarquable. Aujourd’hui, je suis ravi de mon achat, et c’est en grande partie grâce à lui.

Un grand merci à Marc pour son engagement et son sérieux. Conforama peut être fier d’avoir un collaborateur aussi impliqué et soucieux de la satisfaction de ses clients. Je ne peux que recommander à 100 % son accompagnement.

Si vous passez chez Conforama, demandez Marc : vous serez entre de très bonnes mains !

maude C.

Deux banquettes achetées le 08.01.2025 livrées le 30.01.2025. Venue spécialement chez Conforama Roanne car ils assuraient la reprise des anciens canapés or, à ce jour, mercredi 26 février 2025, ils n’ont toujours pas été récupérés car les livreurs n’avaient « pas de place dans leur camion ».
Après une DIZAINE d’appels (facturés) au service client ainsi qu’au magasin lui-même qui m’a assurée que le nécessaire serait fait, plus aucune nouvelle et impossible de les avoir au téléphone.
Les canapés trônent donc toujours dans le jardin, en dépotoir. Inadmissible.

Emma _.

"MAGASIN A BANNIR"
Très mauvaise expérience dans ce magasin de Roanne.
J'ai acheté une chaise qui "était en stock"! Je paies, me présente du coté réception. J'attends plus de 40 min avant que l'on me dise que l'article est introuvable. On me renvoi vers le magasin pour voir un vendeur. Je tombe sur un vendeur soit disant "responsable" un homme brin, barbu à lunette... Que j'avais l'impression réel de déranger !!! Je lui demande de me vendre l'article en expo se que Mr refuse car soit disant model national !!! Je lui demande donc de me rembourser et ce charmant Mr me dit de retourner du coté du retrait des marchandises.... Je lui dit que c'est du foutage de gueule et sa réponse fut : "si vous êtes pas contente allez dans un autre magasin !!!!!"
Je retourne coté retrait des marchandises et j'explique cela aux personnes du personnel présentent, qui me disent :"que c'est une blague". Heureusement les personnels de ce coté retrait de marchandise étaient agréables et sympathiques.
J'ai fini au bout de plus de 1h15 par être remboursé et une chose est sûr je me ferais pas de pub de ce magasin et du comportement de ce responsable dont je ne citerai pas le nom mais il se reconnaitra !!!!!!
Après on viendra me dire qui faut faire marcher les petits commerces présents près de chez nous plutôt que internet .... Personnellement c'est FINI je ne remettrai pas les pieds dans ce magasin. Je n'ai jamais été déçue de mes achats sur des sites concurrentiel internet.

CABOTINE D. F.

Staff occupé à tout autre chose que le client …
Désinvolte, limite rien à f***** des clients ….
Caissières très aimables et qui s’excusent presque du comportement de certains Vendeurs . Ambiance fin de partie pour ce magasin vétuste qui reste définitivement mal éclairé et doté de mauvais vendeurs . Dommage car certaines de leurs promotions sont très bien placées !

Muriel T.

J ai commandé 6 chaises DIANE que je devais recevoir le 06/12 et toujours rien.
Je suis passée samedi dernier pour savoir où cela en était et on devait me rappeler lundi et pas de nouvelles.
Pas sérieux. Il va falloir que je repasse de nouveau au magasin comme si je n'avais que cela à faire.

Gérard F.

Nul ! Nul ! Nul ! Je vous déconseille fortement l’établissement !
1 h de route pour récupérer une table que j’ai acheté qu’on a pas voulu me donner une des caissière très très impoli avec des propos très déplacés ! Je pense que conforama devrait revoir son personnel !

Amelie T.

Si ce dont vous avez besoin se vend ailleurs, allez-y !
Fin janvier on vient commander un canapé, le premier vendeur que nous croisons ne peut pas s'occuper de nous mais va prévenir un collègue qui arrive 10 minutes après.
Vendeur particulièrement froid et désagréable, pas un sourire et n'imaginons surtout pas un geste commercial.
Bref, on passe commande tout de même, on nous promet une livraison début février (on va nous proposer des créneaux par mail : créneaux proposés 21 ou 22 février !! J'appelle pas ça DEBUT février pour ma part ! Et évidemment, toujours pas de geste commercial pour la gêne occasionnée.)

Passage en caisse, on a 615€ à régler, nous avions plusieurs cartes cadeaux à utiliser donc nous en profitons, je reconnais que c'est un peu long mais il n'y a personne derrière nous et j'ai vraiment eu l'impression de déranger la caissière voir de l'emmerder profondément pour rester polie. Toujours pas un sourire mais au moins c'était assorti au vendeur, ce doit être une nouvelle technique marketing dans ce magasin : faites la gueule aux clients... Spoiler alert : pas sure que ça fonctionne!

J'ai été livrée ce matin. J'ai du monter la housse et les coussins moi même c'est vrai qu'à 115€ la livraison je peux bien participer encore un peu, même à 9 mois de grossesse, notamment pour ramasser au sol les serre flexes en plastique laissés par terre par les gars, ainsi que nettoyer les traces sur le parquet : aucun soin dans la manipulation au montage.
Au passage la housse d'un des coussins fournis avec le canapé est déjà effilochée sur une couture mais je suppose que je vais recoudre moi même.
Sincèrement déçue et en colère, je n'y remettrai pas les pieds, quitte à devoir louer un utilitaire et courir jusqu'à ikea à St Étienne !