CHALEUR ECOLOGIQUE - Expert Chaleur Bois - Sainte-Marie

Flo

Je prends rdv en juin pour un ramonage de mon poêle a granulé pour le lundi matin 30 septembre. Une semaine avant je reçois un message de EDF me disant que le lundi 30 septembre au matin de 8h30 à 12h30 qu’il y’aura une coupure de courant dans ces heures.(merci EDF…)

J’essaye d’appeler « Chaleur Écologique » oui oui j’essaye car c’est une vrai galère pour les avoir… Finalement après avoir essayer de les appeler trois quatre fois sans réponse je décide d’appeler le commercial qui me répond directement. Je lui explique le cas et il me dit qu’il verra avec la dame qui était sensé me répondre au téléphone. Cette dame me rappelle dans l’après-midi pour me dire que le ramonage du poêle ne pourra pas être fait avant le 15 octobre… Je lui demande donc si c’est possible avant le 15 car moi je n’ai jamais demandé à avoir cette coupure de courant,que dans la maison il commence vraiment à faire froid, que le conduit de mon poêle est bouché par des nids d’oiseaux et je ne peux donc pas mettre le poêle en route. Elle m’a clairement dit que ce n’était pas leur problème non plus et d’appeler d’autres sociétés de ramonage. Je veux bien croire que je ne suis pas le seul client mais le rdv était pris longtemps à l’avance et je trouve vraiment pas ça commercial du tout.

Véronique Pony

Installée sur Questembert en juillet 2023 seulement et mon poêle déjà installé me donne entière et chaleureuse satisfaction 🙂

De bout en bout je ne peux que saluer la compétence, la fiabilité et la sympathie des différents interlocuteurs de Chaleur Ecologique, ainsi que le respect des horaires et engagements lors de :
- L'accueil physique à Questembert
- La visite du commercial pour ajustements
- L'établissement rapide du devis
- Le suivi du dossier et la reprise de contact immédiate après fermeture estivale par l'équipe de Ploërmel
- L'expertise du conduit de cheminée par une équipe de techniciens venant de Redon
- L'installation du poêle sur une journée et demi par cette même équipe.
Merci à tous.tes !

Pascale BOUJU

Grand choix de poêles à bois et à granulés.
Bonsoir conseils et devis rapide.

Hervé Bourvic

Achat dans l'urgence suite au bris de la pierre réfractaire du poêle à granulés. Très bon accueil que ce soit au téléphone ou sur place. Par ailleurs, nous sommes très satisfaits du poêle installé par cette société il y a qq années. Pour les rdv d'entretien périodiques, je conseille de s'y prendre très tôt car l'attente peut être longue.

Claude Payen

Délais des pièces détachées un peu long la commerciale Stéphanie et au Top je recommande Claude

JC Haas

Poêle acheté et installé il y a deux ans.
Le conseil a été excellent, les délais respectés et les installateurs à la hauteur et depuis ça chauffe bien.
Aucun problème qui n'a su trouver sa solution, personnel à l'écoute et réactif.

william Goupil

J'y suis allé la semaine dernière pour des renseignements sur un futur poêle. Des mon arrivé, j'ai été très bien accueilli et très bien conseillé. C'était irréprochable, je recommande vivement !

Jean-Marc Mathieu

Installation ce jour d’un poêle à granulés Palazetti par un binôme sérieux, efficace et, cerise sur le gâteau, souriant. En résumé un résultat très professionnel.
La conclusion d’un achat sans faille en décembre 2023 grâce aux conseils d’un technico commercial compétent et disponible.
Merci à l’ensemble de l’équipe de Redon.