Au Fil du Bain SISCA Sidv Salle d'exposition - Tarbes

Lulu

Deux étoiles …. Pour quelle raison ?
L'accueil au début a été parfait, conseils, disponibilité, retours de devis,… jusqu’au jour où nous avons signé pour l’intégralité de notre salle de bain !

Depuis les délais n’ont pas été respectés, les produits incomplets, une commande censée être livrée aux alentours du 15 août 2023 qui reste toujours incomplète (nous sommes fin janvier 2024) !
Service commercial performant pour la vente mais beaucoup moins pour le suivi !
Je me suis retenue de tout commentaire un moment mais depuis 4mois aucun retour malgré mes multiples appels, relances, demandes de suivi, aucun retour. En revanche pour demander le paiement la réactivité a été de rigueur !

Nous avions une offre similaire chez un concurrent qui nous annonçait une livraison fin septembre (peut être plus réaliste ?) et avons fait le choix du plus rapide mais en fin de compte fin septembre c’était pas si mal … mauvais choix pour notre part …

Renaud C.

Ayant besoin d’une porte et paroi de douche rapidement, je me suis tourné vers cette société dite spécialiste de la sdb mais surtout avait ce que je voulais en stock. N’ayant pas le modèle exposé dans le showroom une grande dame me montre un modèle mono porte exposé en me précisant que la mienne serait la même, mais que la porte ne se relève pas en ouvrant. Parfait, je prends. Surprise en ouvrant le colis, c’est une porte double battant. Dommage. Lors de l’installation, la notice manquant de précision, j’ai un doute et j’appelle sidv. Je tombe sur une dame pour lui expliquer mon souci. Je n’ai pas terminé ma phrase qu’elle me dit … monsieur ! Nous sommes vendeur, pas installateur ! Surpris par cette réponse venant d’un spécialiste de la salle de bain, je me permets d’insister et de nouveau, on me coupe en me répétant, nous sommes vendeurs, pas installateur. Quelle est la valeur ajoutée par rapport à une grande surface de bricolage ou j’aurais probablement été mieux renseigné ? Comment peut-on aussi peu s’impliquer ? J’ai acheté du carrelage et des accessoires chez Giani. En réceptionnant le matériel, la commerciale nous a précisé. Si vous avez le moindre problème, n’hésitez pas à nous contacter. On trouvera toujours une solution. Voilà de la valeur ajoutée. Pour nous sidv c’est terminé.

Quentin C.

Pas de retrait de marchandise le samedi, non signalé à la commande.
La jeune femme(la grande ) est vraiment désagréable ! Nous ne ferons plus d'achat chez vous !

Catherine B.

J' ai commandé du carrelage et une cuisine, je vous donnerai mon avis à la fin des travaux 😄

Aurélie

-Délai annoncé 1 mois
-Livraison à 2 mois (suite à notre appel, pas prévenu que la commande était arrivee)
-Erreur dans les quantités commandées (entre nombre de boîtes et m2)
-Impossible de joindre le commercial qui ne rappelle pas
-Difficultés à joindre le magasin
-pas possible de commander ce qu'il manquait en express
-1 paquet de carrelage en mille morceaux
-2 paquets ebréches/abîmés
Conclusion : souhait de base de miser sur du qualitatif
Au final mieux vaut aller à casto ou leroy merlin prix 2 fois moins élevés et stocks disponibles...

Brigitte D.

Retard de livraison, produit livré endommagé, aucune information en retour…à éviter

CHRIS B.

Beaux matériaux dans ce magasin. Commerciaux aimables et disponibles

Erika B.

Équipe très agréable !!
Je recommande fortement