Alterations Agujitas Express LLC - Orlando, FL

Martha Rosario

Disappointed at their performance. Very nice when we drop off the suit but we went to pick up and simple thing like the hanger was misplaced. There job is not satisfactory the sleve was to long the had to get cut and move bottoms up they sew them one on top of the other one. They claim it was made as the original (this is a Calvin Klein suit) I turn it inside out and you can see where they cut and saw over the material inside linner is even longer than the outside. I took a nice piece to get it done professionally since is not cheap and I’m a very unsatisfied customer. Unhappy customer!!!added pictures how we got it back ?

Cesar Salazar

Le doy 5 estrellas, hicieron un trabajo fenomenal. Necesitaba un ruedo para un pantalón y me atendieron el mismo dia. y quedo como quería. Definitivamente se las recomiendo. Gracias por la atención que nos dieron.

Carlos

El servicio al cliente es pesimo, tanto la dueña como su mama son unas groseras y no tienen ni la decencia de escuchar al cliente. La calidad tampoco es tan buena. Es mejor evitarse el mal rato y hacer alteraciones en otro lugar!!

Update: no se porque me llaman ana y andrea. Mi nombre es carlos y no tengo a nadie conocido con esos nombres. El hecho de que el negocio responda con que no me ven en la camara no quita que no haya recibido su servicio cuando si lo hice con el arreglo de varios botones de camisas. Y afirma aun mas mi review original de que no tienen buena atención al cliente.

Maria Carlina Hernández

Mi experiencia con Alterations Agujitas Express ha sido agridulce, y creo que es importante compartir tanto los aspectos positivos como los negativos para que otros clientes estén informados. Siento la necesidad de compartir mi historia para advertir a otros consumidores. En resumen, este lugar carece de profesionalismo y ética comercial.

En primer lugar, debo destacar que el servicio al cliente dejó mucho que desear. Me encontré con un personal que parecía poco interesado en brindar una atención amable y servicial. Las respuestas a mis preguntas eran vagas y carecían de la cortesía que esperaba.

En cuanto al trabajo en el vestido, en general, estoy satisfecha. Sin embargo, al revisar más detenidamente después de la recogida, noté un detalle en el ruedo que no había percibido inicialmente, también se encontraba manchado en la espalda. Este hecho me hace cuestionar la exhaustividad en la revisión antes de entregar la prenda al cliente.

El segundo problema radica en la falta de transparencia en los costos y medios de pago. Al recoger mi vestido, me informan que al pagar con tarjeta de crédito debía cancelar un 3% adicional de la factura, lo cual no resaltaron a la hora de dejar el vestido e informar con anticipacion que pagaría con tarjeta de crédito. La información proporcionada sobre los cargos adicionales fue imprecisa, y no se me informó adecuadamente sobre los costos adicionales por pagar con tarjeta de crédito. Además, la tienda debería haber asumido esos costos como parte de sus servicios en lugar de trasladarlos al cliente de manera sorpresiva. Esto plantea serias dudas sobre la integridad y legalidad de sus prácticas comerciales.

La amenaza de tener cámaras de seguridad en el establecimiento para “evidenciar” situaciones es simplemente inaceptable. En lugar de abordar mis preocupaciones de manera respetuosa, el personal fue grosero y despectivo. Además, las amenazas de llamar al contador para “aclarar” la situación si no estábamos de acuerdo con sus imposiciones demuestran una falta total de profesionalismo y respeto hacia los clientes.

Es evidente que en Alterations Agujitas Express, no valoran las sugerencias ni las opiniones de sus clientes. La arrogancia al afirmar que “saben todo” demuestra una actitud poco receptiva hacia la retroalimentación constructiva.

Es decepcionante saber que la tienda no valora la lealtad del cliente y parece no preocuparse por perder a un cliente individual. La actitud de que “pueden venir 10 más” es desalentadora y no fomenta una relación de confianza.

En cuanto a la discusión sobre montos insignificantes, quiero enfatizar que, si bien 3 dólares pueden no hacer a nadie más rico ni más pobre, la integridad y la honestidad valen más que cualquier cantidad. La afirmación de que el punto de venta estaba dañado simplemente para evitar un cargo adicional es cuestionable y socava la confianza en la transparencia de la tienda.

En general, mi experiencia en Alterations Agujitas Express fue ambivalente, con aspectos positivos y negativos. Espero que este review sirva para informar a otros clientes y fomente mejoras en el servicio al cliente y la transparencia en los costos.

Ilanys Pagan

Exelente lugar muy buenas personas y amable creo que positivismo es muy marcado muy buena ética yo llevo todas mis vestimenta cuál yo soy enfermera y nunca me han quedado mal en entallado, ruedos botones ect.... Los precios son exelentes acordé a lo que yo como cliente exijo. Me acabo de enterar que no se acepta targetas de crédito y te permiten usarla pero con costo adicional LA CUAL ES ENTENDIBLE ya que el costo de todo se está elevando y también en todos lugares lo an implantado cómo medida económica no para los dueños sin no para el Estado que lo exige no las persona clientes que llegan a querer implementar lo que ellos creen a su conveniencia protegiendo su interés no del que el da el servicio Entiendan que si va a un lugar a pedir un servicio es por lo necesitan si no hágalo en su casa y les cuesta barato y no tiene problema con la humanidad ?❣️✌️

Flor Rodriguez

Customer service is horrible! They are super rude. I don't recommend it.

Dayra Ramos

Fui por dos servicios ajustar una faja y un ruedo. Primero la comunicación es pésima no responde los mensajes con prontitud, lleve mis dos piezas y nunca me enviaron el texto de que estaban listas como acordaron y tampoco respondieron a mis textos para saber si ya estaba lista hasta la tercera ocasión que envié mensaje respondiendo que se le había olvidado responderme pero que estaba listo mi pedido. No se dejen llevar por el horario porque abren y cierran cuando quieren. Son irresponsables y la dueña tiene que aprender modales y como tratar a las personas dentro y fuera de su local. En cuanto a los ajustes pagué $42 por un ruedo y ajustar una faja que no me quedó ajustada como debería y el ruedo las puntadas no son de alta calidad o sea se nota que fue alterado ni al planchar se ve bien. Muy insatisfecha.

Cary O. Melly

They did an Excellent job!!
Ready on time and fair prices. 100% recommended.
Super friendly staff, they also speak Spanish

I'm happy I found a service this good and very close to my place.