ACTUAL DIFFUSION / Beaux Meubles Pas Chers.com - Châteaubernard

Vince Vince

Bonnetiere de qualité moyenne mais correcte cependant des défauts de montage à l'usine ce qui fait qu'une fois monté entièrement chez moi, le meuble est de travers. Une étagère est vrillée, les pièces de fixations des aimants sont absentes pourtant elles le sont sur leur plan.
Commandée sur Carrefour, je ne manquerais pas de leur faire un retour négatif afin qu'ils revoient leur partenaire.

Sebastien BLANC

A ce jour, beaucoup de chose à dire. Je ferai évoluer ce commentaire en fonction de la réactivité de la société.

1_ La première livraison n'était pas pour nous.

2_ La deuxième livraison s'est perdue...

3_ La troisième livraison fût... longue.

Une fois reçu, le meuble est de très mauvaise qualité pour le prix. Mais après tout. Cela reste un ressenti.

Notre plus gros problème, c'est que les portes ne se montent pas. Un problème de charnières pas adaptées au style de portes... Réglage profondeur impossible, ça frotte, ça se déforme...

Après de nombreux mails et l'analyse des photos, le problème de charnières est sans équivoque.
La société nous a envoyé de nouvelles charnières... parfaitement identiques à celles d'origine...ne réglant donc pas la non conformité constatée et au passage, nous prenant bien pour des couillons...

Bref, achetez français... Mais pas chez eux ?

Julien Albaret

Bonjour à tous. D'habitude je ne laisse que peu d'avis mais là je n'ai jamais vu cela.
Nous avons commandé un meuble tv réf 647.303 de 180 cm début septembre, qui d'ailleurs n'est plus référencé aujourd'hui. Nous nous doutions tout de même qu'à 208€ avec une petite promo ce meuble ne devait pas être d'une qualité premium, mais bon.
Surprise après réception : 30-40% des pièces abimées (plaquage arraché, fissures) dont 2 pièces très abimées et recollées de surcroit pour camoufler la misère. Nous avons joint le SAV qui, pour le coup, a été réactif et sympathique en nous renvoyant les pièces.
2ème problème : nous avions commandé ce meuble car notre TV fait 65 pouces avec un poids de 29 kg. Oh surprise sur la notice de réception meuble pour 55 pouces max 25 kg. Après vérif, le SAV nous rétorque une erreur de notice. Malgré tout, nous ne voulons pas tenter le coup, la tv faisant plus de mille euros. Nous décidâmes alors de transformer le meuble en console, en nous disant que nous allions rajouter des pieds en métal.
Clou du spectacle : au montage, tourillons de bois qui cassent à la moindre contrainte, rond de serrage de vis qui sortent de leur emplacement en verrouillant, et plaquage qui cède au moindre petit coup de maillet. C'était plié, le meuble est parti à la poubelle. J'ai déjà vu des meubles de basse qualité, mais jamais à ce point là.
Total des courses : perte de 208€, perte de 1h30 de montage, mails de relance et attente de livraison supp, perte de bois donc erreur écologique.
Je ne veux pas de compensation, juste que PERSONNE NE COMMANDE PLUS SUR CE SITE.

Sullivan B

ATTENTION ! SOYEZ VIGILANTS AVANT DE COMMANDER EN LIGNE DES PRODUITS DE LEUR MAGASIN (via Amazon, Conforama etc) !

Pour vous faire part de mon expérience avec eux:

1. Les photos publiées en ligne de la bibliothèque j'ai commandée ont été retouchées. Les vendeurs manquent cruellement d'honnêteté.
Certaines rainures en bois notamment sur les portes vitrées n'apparaissent pas sur les photos alors qu'elles existent, MAIS SURTOUT, SONT MAL FAITES.

2. Les découpes ne sont absolument pas nettes, réalisées en écaillant la peinture à côté. Les rainures censées accueillir les vitres sont beaucoup trop larges pour les vitres, donc les vitres bougent.
Aucun client ne peut légitimement s'attendre à ces défaut au vu des photos présentées en ligne.

3. Mon colis contenait aussi des planches abimées.

BREF, je ne sais pas ce que vaut leur magasin mais en tous cas pour une expérience en ligne: A FUIR !
D'autant plus que les vendeurs refuseront de vous payer les frais de retour (exorbitants pour ma part car le colis pèse quasiment 40kg). Leur comportement a été inadmissible. Ils se sont entêtés à nier complètement l'absence de conformité entre ce qui est promis et la réalité, malgré les photos et vidéos que j'ai prises qui sont pour le moins parlantes.
Au final, c'est Amazon qui a procédé à mon remboursement. Heureusement pour moi mais ce n'est pas juste car ce sont les vendeurs qui sont en tort. Réel manque d'éthique de leur part.

Jordan Kuya

À FUIR
Expérience catastrophique
J’ai passé une commande Avec un délai de livraison de 72 heures, au bout de 10 jours, j’ai été livré, mais que de un colis sur deux.
De là j’appelle le service client pour demander ce qu’il en est de mon deuxième colis. Au bout du fil, j’ai une standardiste illettré malpoli avec une compréhension limitée de la langue française qui me menace d’annuler ma commande prétextant qu’il faut que je lui confirme d’abord le bonne état de la marchandise reçue (dont 1/2 colis).
C’est fou, comment beaucoup trop de personnes se croient tout permis derrière un téléphone, en parlant avec un intonation méprisante et sans aucune empathie de la situation exprimée par le client.
Et là je m’adresse à cette très chère Standardiste. Si vous êtes frustré de venir travailler tous les matins, donnez-vous les moyens de faire ce que vous aimez dans la vie car l’impolitesse et le manque d’éducation à l’égard des autres ne résoudra rien à votre frustration.

Noémie Churlet

Horrible, horrible entreprise !! Ils vendent leurs meubles sur le site de Conforama, faites bien attention. Nous avons recu un meuble sans notice en Francais et d'une qualite deplorable. Le bois se fissurait des que l'on inserait une vis. Il n'etait egalement pas conforme aux photos sur le site. Lorsque j'ai emis une plainte et demande un remboursement "c.allamargot" de Actual Diffusion m'a envoye des emails me demandant de l'appeler pour qu'elle m'explique comment reinserer les vis!! completement lunaires, ce sont des escrocs a fuir absolument!!

Sébastien Wagon

Meuble tv arrivée cassé complétement inutilisable

Géraldine JOULIN

J'ai commandé un buffet vaisselier deux corps. Après avoir monté le buffet bas, j'ai constaté en montant la partie haute que les deux n'étaient pas de la même couleur : le haut bien blanc et le bas beige. J'attends la réponse de Actual diffusion pour modifier ma note.