Leroy Merlin Balma - Toulouse - Balma

Jennie-fer Pierre

J’aurai aimé laisser un bon avis car que se soit les conseillers en magasin ou l’hôtesse de caisse, ils ont été très gentils et professionnels. Mais je n’ai littéralement pas pu profiter de mon achat, même pas 24h…parce qu’il vient de se casser… j’ai suivi comme indiqué sur la notice la manière de coller ce miroir avec le bon poids mais ça n’a pas tenu alors que c’était sur une bonne surface…
Évidemment je ne pourrai pas me faire rembourser donc c’est un achat qui n’a pas servi donc extrêmement déçu…
Je saurai la prochaine fois qu’il ne faudra pas mettre du scotch double face pour miroir car ils ne tiennent pas leur promesse malgré ce qui est indiqué.

Gildas Lightpainting

Décevant et insatisfaisant

J'ai acheté un pot de peinture blanche en commande à emporter chez Leroy Merlin. En le récupérant, j'ai remarqué qu'il était cabossé, mais je l'ai quand même ramené chez moi. En l'ouvrant, j'ai constaté des traces noires dans la peinture, mais l'artisan qui travaillait sur mon projet a décidé de peindre malgré tout.

Une semaine après, le mur peint est devenu jaune. L'artisan est retourné au magasin pour demander des explications et un pot de remplacement, mais Leroy Merlin a refusé d'assumer sa responsabilité, indiquant qu'ils allaient "enquêter sur le lot". Résultat : je dois non seulement acheter un nouveau pot de peinture, mais également compenser l'artisan pour le travail supplémentaire.

C'est inacceptable de vendre un produit manifestement défectueux et de ne pas proposer de solution immédiate. Je suis très déçu de cette expérience et du service après-vente.

Kévin Escalier

Un magasin très bien achalandé . Un léger mélange de certaines références notamment en plomberie ceci dit, la navigation dans le magasin est bien faite. Des conseillers en plus serait bien pour l'enseigne. Ou du moins avec plus de connaissances.

olivier lebaron

Quand on est bricoleur même avec plusieurs années d’expérience c’est toujours agréable de trouver à proximité ce genre de magasin qui permet de trouver ce que l’on a besoin avec du choix pour la réalisation d’un projet en cours.
J’avais déjà fait plusieurs magasins à la recherche d’une toute petite ampoule halogène un peu spéciale. Je l’ai enfin trouvée dans ce magasin à un prix très raisonnable.
Le gros plus : c’est ouvert jusqu’à 20 heures le samedi soir. Parfait quand tu sais que le dimanche tout sera fermé.

Justine Fabre

Extrêmement déçu de l'enseigne.
Il y a plus d'un mois je fait le choix d'acheter une porte coulissante ainsi que le rail pour la fixer. Je commande en ligne en faisant confiance à l'enseigne. Les articles sont censés m'être livré dans les 15 jours qui suivent (c'est ce qui est indiqué lors de la commande et c'est en partie pour ça que j'ai choisis ces produits là). Je reçois bien le rail 15 jours après mais sans la porte ! Le livreur me dit qu'elle arrivera certainement plus tard. Je vous fais un mail, vous me répondez qu'un geste commercial sera fait lors de la réception de la porte. 15 jours après cette première livraison soit 1 mois après ma commande, la porte arrive, absolument aucune protection , tout juste plastifiée et encore pour ce qu'il reste du plastique... Bref, elle est évidemment très abîmée à différents endroits! Le livreur prend des photos et m'informe que soit on me l'a récupère et j'en recevrais une nouvelle mais qui sera très certainement abîmée aussi selon lui (super!) soit on fait une demande de remboursement.
Je choisis le remboursement évidemment et je vous refais un mail où l'on m'indique que je recevrai le remboursement des réception de la porte par votre enseigne. On est venu me récupérer la porte le 8 janvier, je n'ai toujours pas de remboursement ! 300 euros la porte et ça fait un mois et demi que je ne fait que constater que j'ai fait un très mauvais choix en vous choisissant ! Et je n'ai toujours pas de porte. Merci Leroy Merlin ! Et n'hésitez pas répondre à mon dernier mail au sujet du remboursement, car je n'ai toujours pas de réponse à celui-ci !
Je déconseille cette enseigne, la réputation ne fait pas tout visiblement, comme partout dès qu'il y a un soucis il n'y a plus personne.

David TERRON PLA

➡️ J'aime ce centre de bricolage car je peux trouver des belles solutions pour mener à bien mes projets. En général, les vendeurs sont toujours disponibles. ?

La partie matériaux est la plus chaotique, il est difficile de trouver quelqu'un de disponible pour demander des renseignements, les prix ne sont pas tout à fait clairs et il y a de longues files d'attente aux heures de pointe.

Vanessa Ginestet

Je remercie beaucoup romain au service confort du Leroy Merlin Balma pour sa qualité de conseil et son super relationnel client. En effet ce matin j'ai eu à le contacter par téléphone pour des informations sur des cumulus et il a été extrêmement compétent. Merci !

Delphine Domenach

Un grand merci à la personne du retrait marchandise… je ne me souviens pas son prénom malheureusement… qui m’a aidé hier pour charger mon sol en jonc de mer, il a été très patient et agréable car la tâche n’était pas facile ! Merci encore ?