Leroy Merlin Saint-Aunès - Montpellier - Saint-Aunès

Hamid

Ceci est juste une mise en garde ppur les clients futurs , vu que j’ai déjà discuter avec l’employé du rayon.

Alors éviter tout simplement d’acheter quoi que ce soit dans ce magasin si vous n’êtes pas sûr, car vous aurez la surprise qu’on vous ne le reprennes pas , même si vous n’avez pas utilisé le produit.

Sur la photo numéro 1 ,vous pouvez voir que ceci est un KIT de raccordement donc on se dit "cool y’aura tout dedans" et aussi sur la photo 1 on voit bien un chauffage d’appoint qui est présenté. Sauf qu’en faites c’est un chauffage d’appoint au normes NF ce qui n’est précisé que ailleurs sûr l’emballage par un simple logo NF. Donc si vous avez un autre chauffage qui n’est pas NF et que vous faites avoir par l’image, tant pis pour vous.

La raison invoqué pour laquelle ils ne reprennent pas le KIT c’est pour des normes de sécurité mais factuelement je n’ai pas pu l’utiliser vu que c’était pas un kit pour mon chauffage (malgré que j’ai la bône bouteille de 13kilos et Butane) donc je vois pas en quoi le produit est usé. Bref.

Ensuite , en allant sur le site , on remarque que je ne suis pas le seul à me faire avoir. En témoigne les commentaires ci joint.
Je soupçonne juste leroymerlin d’en profiter en sortant l’excuse de la sécurité alors qu’aucun atome de Gaz n’est passé dans le tuyau , ni dans ceux qui ont eu la même surprise que moi. Surtout que je le ramène 3 jours après l’achat.

, on va juste envoyer ça à une association de protection du consommateur et on verra ce qu’ils en pensent . (Si le système de "protection" n’est pas trop grippé.)

Mais en attendant acheter vos produits sur Amazon ou ailleurs avec des emballage clair , comme ça si vous avez un soucis vous serez au moins pas pris pour un hmar (comme on dit outre-méditerannée )

Amandine Minginette

Nous voilà un samedi matin à l’atelier découpe de bois : l’employé est seul. En attendant notre tour, nous pouvons lire des affiches à destination des clients qui prônent la civilité et le respect. Pas un regard ni même une petite phrase d’accueil notifiant à la clientèle une attente. Le client doit être respectueux devant l’absence total de respect de l’employé. C’est l’effet de la grande distribution ou tout simplement un manque total d intérêt pour le client qui vient dépenser son argent.

Chaïmaa B

J’ai fais 20 km pour un pommeau de douche noté en stock (il en restait 10). Sur place, plus rien, stock toujours à 10 sur le site pourtant. Je déconseille de se déplacer au vu de la mauvaise gestion des stocks.

Martine Saint-Cyr

Particulièrement déçue par le manque de disponibilité, la caissière a refusé de tourner mon colis pour scanner le code barre pour que je puisse payer celui ci, même avec mon aide !!
J'ai tout laissé sur place, je me suis rendue chez Weldom, certes j'ai payé un peu plus cher, mais le personnel a été adorable mon colis m'a été amené jusqu'à ma voiture.

Nicolas Renzulli

Une politique de retour absolument inacceptable ! De plus, leurs collaborateurs ne connaissent même pas leurs propres politiques. De ce fait, il vous donne de mauvaises informations, sans compter sur leur mauvaise foi. Ce n’était pas la première, mais ce sera bien la dernière fois que j’irai dans ce magasin.

Vincent Rabot

J'ai commandé trois ventilateurs de plafond chez Leroy Merlin. À la réception, j'ai constaté qu'un des cartons n'était pas bien fermé. En le déballant chez moi, j'ai découvert qu'il avait manifestement déjà été monté, voir photos jointes. Il présentait des traces d'utilisation et quelques rayures, heureusement non visibles une fois installé. De plus, les vis de fixation étaient en inox, différentes des vis fournies habituellement, et le support de fixation, la télécommande et les autres accessoires étaient dans une poche plastique non standard. Il s'agissait clairement d'un modèle d'exposition, mais je n'avais pas été informé et n'avais reçu aucune remise commerciale. Je ne savais pas non plus depuis combien de temps cet appareil avait été en service. Je trouve cela particulièrement anormal et extrêmement désagréable.
J'ai d'abord contacté le service client par téléphone et on m'a dit qu'on transmettrait le message au responsable. N'ayant pas de nouvelles, j'ai fini par installer le ventilateur. Lors de la réception de l'avis de Leroy Merlin sur ma commande, j'ai exprimé mes remarques et une dame aimable m'a rappelé pour dire qu'elle allait voir avec le responsable du rayon.
Peu après, elle m'a informé du refus de toute remise commerciale car l'article était déjà en promotion et vendu à perte.... (J'ai acheté deux ventilateurs le 5 juillet à 119€, et le 5 août ils étaient toujours à 119€ avec la remise)... Elle m'a proposé de changer le ventilateur plafonnier, mais à un certain âge, démonter et remonter un tel appareil est une tâche que je préfère éviter. Une remise commerciale m'aurait convenu, prenant en compte la prise de risque sur la durée de vie de l'appareil.
En conclusion, lorsque vous commandez via internet pour un retrait en boutique, soyez très attentifs à l'état des cartons et refusez tout carton semblant déjà ouvert.

annick Verdoux

Pour refaire une salle de bain j ai acheté tout mon matériel dans ce magasin. Bons conseils par le personnel un petit couic au passage en caisse. le produit n étant pas référencé il a fallu retourner en rayon et trouver un vendeur . le charriot pesait très lourd .....

Aymeril Hoang

A toutes les personnes qui sont tentées de faire appel à leurs prestations de pose : le service n'est pas à la hauteur en termes de qualité, de suivi, de rigueur. Et le service après-vente non plus. C'est très difficile de les joindre, d'être rappelés, de faire jouer la garantie. Nous avons juste le sentiment que le personnel est indifférent. Vraiment déçus.