Diroy - Bouxwiller

Chantal TEYSSIER

J’avais besoin d’un conseil car j’avais un problème avec le matelas que je venais d’acheter. À tout hasard (et n’y croyant pas beaucoup !) j’ai envoyé un mail au service client de Diroy. Dans la journée même, le responsable commercial prenait contact avec moi, s’est rapproché directement de son distributeur qui m’a vendu le matelas et ensemble ont trouvé une solution pour régler mon problème. J’avais choisi cette marque pour sa réputation, son ancienneté, la qualité de ses produits… je ne suis pas déçue ! Le SAV est exceptionnel et l’essentiel : le confort de mon sommeil ?

Victor A

Après des longues recherche, nous avons enfin trouvé le matelas idéal dans la collection Nuit d'Alsace de Diroy! Un confort exceptionnel qui change mes nuits, je ne peux que le recommander pour ceux qui veulent de la qualité et du confort.

Olivier Baret

Des lits pour toute la famille, de très bonne qualité, choix de matelas selon les personnes (mémoire de forme, latex, ressorts ...). Je me suis permis d'aller sur Bouxwiller pour voir où est l'entreprise. Génial ! Ils fabriquent eux même leur miel !

Bref, des produits de très bonne qualité, de plus fabriqués localement ! Que demander de plus ?

Sébastien Antoni

Bonjour, que pouvez vous me dire sur le matelas cocon tonic? Est- ce un bon matelas pour une personne avec quelques soucie de dos?
Merci de votre retour.
Est- il possible d'acheter directement au magasin de bouxwiller?

justine fevre

Nous avions besoins d'un nouveau lit et matelas, nous avons découvert cette entreprise à la foire européenne de Strasbourg. Une première vendeuse nous a accueilli, elle nous a fait essayer les produits, cela nous a plutôt convaincu même si elle ne nous écoutait pas, elle faisait sa démo, pas de problème on s'intéresse a lit avec sommier électrique et matelas a mémoire de forme. Elle nous met à table et sort une feuille blanche, elle fait une addition avec tous les produits, en rajoutant des lignes un peu surprenantes, les pieds du lit, les télécommandes à 220€ et d'autres... le total faisait environ 4700€, nous avons annoncé un budget de 3000€, elle nous dit que le responsable va venir pour nous faire un prix.
Un soit disant responsable arrive, il se contredisait dans se qu'il disait tout seul, puis entre ce que la femme a dit et lui, les infos n'étaient pas les mêmes, les durée de garantie n'était pas les même, il nous a dit que la télécommande était incluse, allez 200€ en moins, il parlait de détails techniques, il disait n'importe quoi et ne s'intéressait pas nous et notre lit bref il faisait des calculs, il arrive à environ 3700€ après il nous dit qu'il a exactement le même modèle dans une autre couleur beaucoup moins cher, il nous dit que de changer juste la couleur change le produit et que donc il peut augmenter le prix très facilement, ok.... Le genre de truc qu'il ne faut pas dire aux clients. Bref il arrive à un tout rond 3200€. On voyait clairement qu'il tapait n'importe quoi sur sa calculette, feuille était un vrai torchon. Si les deux vendeurs n'avaient pas été aussi "nuls" dans leur discours, je pense qu'on aurait acheté (on a entre-temps acheté un nouveau lit car c'était urgent comme on leur a dit) d'ailleurs le vendeur nous a annoncé un délai de livraison de deux mois ce qui est très étonnant pour une entreprise qui fabrique elle même ses produits dans la même région en plus ! Cela correspond coïncidence ou non au délai de livraison des cargos qui viennent de chine. Je ne sais pas si c'est deux vendeurs nous on pris pour des abrutis ou si c'est eux les abrutis en tout cas je ne comprends pas comment ils peuvent vendre quoi que ce soit comme ça. A la fin j'ai demandé un devis en bonne et du forme et la grille tarifaire (ce qui est obligatoire a remettre au client) le vendeur m'a tout simplement renvoyer sur le site ! Il n'a pas pris mes coordonnées, il a dit repassez tout a l'heure pour payer l'acompte que vous voudrez. Nous ne sommes pas revenus bien évidemment. L'ensemble du rdv paraissait être une grosse blague, vraiment du jamais vu, dommage car les produits avait l'air bien et d'après ce qu'ils disent c'est fabrication française. Méfiez vous !

Edith Gstalter

Nous avons acheté un matelas Diroy à plus de1000 euros et depuis nous avons des tâches qui apparaissent petit à petit.
Le fournisseur refuse de nous indemnisé et refuse la garantie.

dadoune68 schoe

Concernant l'accueil téléphonique des établissements DIROY il est clair que la standardiste manque complètement d'empathie et de plus très professorale, dommage car les matelas sont super.
Couchage pendant une semaine dans un hôtel équipé de matelas BORA, mes douleurs dorsales ont disparus.
je vais le commander chez un revendeur d'ici peu.

Caroline Weureither

Lors de notre mariage il y a 13 nous avons changé de literie est opté pour un matelas Diroy.
Effectivement notre matelas a dépassé les 10 ans, le covid a fait que nous n'avons pas pu le changer.
Nous regardons actuellement pour le changer.

Ce que je veux dire. C'est qu'après 13 ans il est pratiquement comme neuf. Pas d'affaissement, aucune gêne. Toujours aussi confortable.

Pour moi le prix est justifié par sa qualité mais aussi par son lieu de fabrication.

J'aurais pu choisir une autre marque dont la fabrication est à Reichshoffen, soit à 10 minutes de chez moi mais croyez moi les matelas ne seront jamais de cette qualitée..