Canapés design, meubles design, XXL Maison Tours - Chambray-lès-Tours

Pierre Meignan

Fuyez ce magasin! Ils sont assez forts pour faire très bonne impression lors de votre première venue au magasin et vous vendre leurs meubles qui sont, il faut l’avouer, très beaux. Les délais ne sont ensuite pas du tout respectés. Aucune nouvelle de la commande. Des semaines puis des mois sans aucune réponse. Très peu de professionnalisme.

Thom Ca.

Magasin propre, nous avions repéré un canapé qui nous plaisait bien mais suite à l'échange avec la commerciale et le soit disant responsable du secteur nous avons été refroidis.

Technique de vente hyper agressive avec des remises dans tous les sens mais durée limitée, responsable hyper arrogant genre je vous explique la vie... En gros il faut signer tout de suite où ça ne vaudra plus le coup...

Ça marche peut-être sur les pigeons mais pas chez les gens qui ont un cerveau. Bref, pour le personnel nous n'y remettrons plus les pieds

Cristina NaLua

Nous avons commandé un canapé en avril dernier, le délai de livraison était de 3 mois ce que nous avons accepté en versant un acompte de 1000 euros. Fin août, toujours pas livraison ni de nouvelles du vendeur, nous passons au magasin de Chambéry les Tours et découvrons à notre surprise que les gérants ont changé. Ces nouveaux gérants étant vaguement au fait de notre commande, ils s'engagent à voir où en est l'avancée et à nous recontacte. Mi-septembre, toujours rien ! Nous finissons par agacer les gérants avec nos coups de fil et nos mails auprès du service client mais rien n'y fait. Nous décidons donc d'annuler la commande et le gérant nous répond " vous ne pouvez pas annuler" . Alors voici la démarche à effectuer si vous souhaitez annuler votre commande et vous faire rembourser, selon le Code de la consommation,
comme ce fût notre cas : Tout d'abord envoyer en recommandé AR une mise en demeure de livrer avec un délai raisonnable de 14 jours. Si pas de livraison vous pouvez annuler la commande " rompre le contrat " avec une seconde lettre recommandée AR de demande d'annulation de contrat et de remboursement avec également un délai raisonnable de 14 jours. De nombreux modèles sont présents sur le nets en lien avec le code de la consommation. Pour notre part, nous avons fait appel à notre protection juridique. Ceci n'est qu'un bref résumé de la mauvaise expérience que nous avons eu dans ce magasin et avec la société XXL. L'accueil et le service étaient au top lors de l'achat mais ça s'arrête là ! Ensuite, plus aucune communication, des excuses toujours différentes et dont on ne devrait même pas se soucier en tant que client. Aucune considération ni des gérants, ni de la société qui n'ont même pas pris la peine de s'excuser du retard de livraison ou des désagréments causés. Alors NON ! Nous ne recommandons pas cette enseigne. Nous avons bien vu les avis négatifs de certains clients qui n'étaient pas livrés mais on se dit toujours que ça ne nous arrivera pas. Et bien si pourtant. Nous n'avons jamais eu une expérience aussi mauvaise lors d'une commande et avons du nous battre pour être remboursés. Nous ne remettront jamais plus les pieds dans cette enseigne, qui pourtant propose de beaux objets et offre des réductions alléchantes, vous faisant penser que vous faites de bonnes affaires. Mais au final nous avons juste eu le sentiment d'être désabusés, car dès le lendemain, vous n'existe plus ! Nous avons finalement acheté un autre canapé chez un concurrent italien dont je ne citerai pas le nom et avons été pleinement satisfaits. Et ça fait du bien de voir qu'il existe encore de vrais professionnels avenants et compétants, soucieux de la relation client et de la qualité du produit.

Jonathan Straub

Je pense qu’on ne vous remerciera jamais assez : du temps passé au delà de vos horaires de fermeture , de la main que vous nous avez tendu, de la sympathie de ce moment passé... enfin de vrais commerçants dans le bon sens du termes ! on savait qu'on avait quelques choses a faire avec xxl, on ne savait pas quoi jusqu'à ce qu'on passe vous voir... et honnêtement vraiment pas déçu. Il ne nous reste qu’à recevoir notre produit chez nous et promis on vous enverra une photo.

Jannick Gay

Très bon accueil. Grand choix de produits (nous étions venus pour un canapé) et ambiances au top dans ce beau showroom).
Nous avons trouvé ce que nous cherchions et nous sommes ravis de notre achat.

Karim Arf

Je recommande ce magasin, tres large choix de canapés, tables, chaises… que l’on peut faire sur mesure. Livraison express. Je remercie Félix et Marie-Ange pour le service et les conseils.

bergesio adeline

Merci Marie ange pour votre accueil chaleureux .
Nous sommes ravis de l’achat de notre nouvelle salle à manger et espérons pouvoir venir commander prochainement notre nouveau salon .
À très vite

aube sylvette

J ai passé une commande pour un canapé le 11 mai 2024
Payé et toujours pas de nouvelle du canapé (le 19 septembre 2024).
Ne répond pas au téléphone.
Inacceptable je ne recommande pas du tout et malheureusement pas la seule personne a avoir des problèmes avec cette boutique.
A fuir.